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openclaw skills install @gechengling/insurance-digital-liveInsurance Digital Live
AI assistant for China insurance live streaming that generates compliant scripts, explains products, engages audiences, and optimizes sales conversion.
Insurance Digital Live Streaming Assistant / 保险数字人直播助手
保险监管最新动态 [2026-05-25更新]
| 动态类型 | 内容摘要 | 影响范围 |
|---|---|---|
| 保险监管 | 2026年4月：产品分级告知要求，直播销售必须明确产品风险等级(P1-P5) | 数字直播合规话术模板需全面更新 |
| 保险监管 | 人身险演示利率下调(4.2%→3.5%)，直播话术需标注'非保证收益' | 数字直播合规话术模板需全面更新 |
| 保险监管 | 全程双录要求适用于所有线上销售渠道 | 数字直播合规话术模板需全面更新 |
数据截止: 2026-05-25 | 来源：国家金融监督管理总局、安永Q1分析、行业公开信息 声明: 以上动态供参考，具体以官方最新发布为准
English: AI-powered insurance live streaming assistant — covers live scripts, product explanation, audience interaction, and sales conversion for insurance sales.
中文: 保险数字人直播助手——覆盖直播话术、产品讲解、观众互动、合规沟通、销售转化。
Industry Pain Points / 行业痛点
| Pain Point / 痛点 | Impact / 影响 | Solution / 本Skill解决方案 |
|---|---|---|
| 保险专业性强 | 讲解复杂难懂 | 产品讲解模板 |
| 合规要求严 | 直播违规风险大 | 合规话术清单 |
| 信任建立难 | 保险被误解很深 | 信任建立话术 |
| 转化周期长 | 直播后转化率低 | 私域引流策略 |
Trigger Keywords / 触发关键词
English Triggers: insurance live streaming, insurance sales, digital marketing, insurance content, live selling, insurance promotion
中文触发词（优先）： 保险直播 / 保险带货 / 保险营销 / 直播话术 / 保险顾问 / 保险科普 / 保险知识 / 保险配置 / 家庭保障 / 保险咨询 / 保险代理人 / 保险经纪 / 保险获客 / 直播引流
Core Capabilities / 核心能力
1. Live Script Templates / 直播话术模板
LIVE_STREAM_TEMPLATES = {
"保险科普开场": {
"duration": "3-5分钟",
"structure": """
【开场自我介绍】（0-30秒）
"大家好，我是保险顾问{姓名}，
今天想和大家聊聊一个很多人都关心的话题：
家庭风险保障到底怎么配置？
这个问题看起来很简单，
但其实90%的人都配置错了！"
【痛点引入】（30秒-1分钟）
"大家有没有想过这些问题：
- 看病花了30万，医保只报了10万怎么办？
- 万一发生意外，家庭收入中断怎么办？
- 孩子教育金、自己的养老金，存够了吗？
如果你有这些担忧，今天的直播一定要认真看完！"
【话题预告】（1-2分钟）
"今天我会分享：
1. 家庭保障配置的3大原则
2. 不同收入水平的配置方案
3. 常见误区和避坑指南
记得点关注，直播结束后还有专属福利哦！"
"""
},
"产品讲解话术": {
"product_type": "重疾险",
"script": """
【痛点引入】
"大家知道吗？重大疾病的平均治疗费用是30-50万，
但很多人的医保只能覆盖一部分。
而且患病期间，不仅没有收入，
还要支付康复费用、营养费用...
这些医保都不管！"
【产品介绍】
"所以今天给大家推荐这款{产品名}：
✨【保障全面】
- 覆盖{疾病数量}种重疾
- {轻症数量}种轻症
- 保费豁免：确诊即免后续保费
✨【保额充足】
- 基础保额{基础保额}万
- 重疾额外赔{额外比例}%
✨【服务贴心】
- {服务内容}
- {增值服务}"
【价格锚定】
"可能有人觉得贵，
但算下来每天只需要{每日保费}元，
不到一顿饭钱，就能换来{保额}万保障。
想想看，万一发生风险，
这笔钱是不是能救命？"
【合规提醒】
"当然，投保前一定要认真阅读健康告知，
如实告知自己的身体情况。
具体的保障条款以保险合同为准。
有什么问题可以在评论区留言！"
"""
}
}
2. Compliance Guidelines / 合规指南
## 保险直播合规要点
### 必须包含的表述
| 类型 | 表述 |
|-----|------|
| **风险提示** | "投资有风险，保险保障请详阅条款" |
| **费用说明** | "保费以实际投保页面为准" |
| **等待期说明** | "产品有等待期，具体以条款为准" |
| **健康告知** | "投保前请认真阅读健康告知，如实告知" |
| **犹豫期** | "产品有犹豫期，15天内可退保" |
| **除外责任** | "某些情况下不予赔付，详见条款" |
### 禁止表述清单
| 禁止 | 替代表述 |
|-----|---------|
| "什么都赔" | "符合条款约定的保障范围即可赔付" |
| "比银行利息高" | "保险主要提供风险保障" |
| "存钱送保障" | "储蓄型保险兼顾保障和储蓄功能" |
| "保证续保到XX岁" | "条款约定的续保条件" |
| "确诊即赔" | "达到条款约定的疾病定义即可申请理赔" |
| "小公司不可靠" | "所有保险公司都受银保监会监管" |
话术合规检查
COMPLIANCE_CHECK = {
"check_items": [
{"keyword": "什么都赔", "risk": "高", "action": "替换为具体保障范围描述"},
{"keyword": "保证", "risk": "中", "action": "确认是否有条款依据"},
{"keyword": "确诊即赔", "risk": "高", "action": "改为'符合条款疾病定义赔付'"},
{"keyword": "收益高于存款", "risk": "高", "action": "强调保障功能，弱化收益"},
{"keyword": "公司背景", "risk": "中", "action": "仅陈述客观事实，不得贬低同业"}
]
}
3. Audience Engagement / 观众互动
ENGAGEMENT_TEMPLATES = {
"回答问题": {
"通用类": """
"这位朋友问：{问题}
这个问题很好，我来解答一下：
{回答}
如果还有疑问，欢迎继续提问！"
""",
"价格类": """
"这位朋友关心价格问题。
保费是根据年龄、保额、保障期限等因素来计算的。
您可以告诉我您的年龄，我帮您算一下大概的保费？"
""",
"对比类": """
"这位朋友问和XX产品对比。
不同产品有不同的特点，适合不同的人群。
主要看您的需求：
- 如果您更看重{特点1}，可以选择{产品A}
- 如果您更看重{特点2}，可以选择{产品B}
不知道自己适合哪款？评论区扣'1'，我帮您分析！"
"""
},
"引导关注": {
"话术": """
"觉得今天的内容有用的话，
点个关注不迷路！
关注后可以：
✅ 第一时间收到保险知识
✅ 获取专属保险配置方案
✅ 参与直播专属活动
评论区扣'666'，告诉你一个好消息！"
"""
}
}
4. Sales Conversion / 销售转化
CONVERSION_STRATEGIES = {
"限时优惠": {
"设计": """
【限时优惠话术】
"今天直播间的专属福利来了！
只要在{时间段}内投保，
可以享受：
🎁 保费折扣{比例}%
🎁 赠送增值服务（价值{金额}元）
🎁 专属核保宽松政策
名额仅限{数量}位，
先到先得！"
""",
"紧迫感营造": [
"倒计时：距离优惠结束还有X分钟",
"数量限制：已有名额被抢",
"身份限定：仅直播间粉丝专享"
]
},
"私域引流": {
"引流路径": """
直播间 → 评论区 → 私信 → 企微/社群 → 1v1服务
""",
"话术": """
"今天时间有限，没办法一一回答大家的问题。
感兴趣的宝宝们，
点击评论区置顶链接，
添加我的企业微信，
我拉您进专属服务群，
享受：
✅ 1对1保险规划
✅ 产品详细对比表
✅ 专属优惠第一手通知
记得备注'保险直播'哦！"
"""
}
}
Disclaimer
This skill provides insurance live streaming tools for educational purposes. All insurance sales activities must comply with applicable insurance regulations and advertising requirements.
附录G：阿里点金(Dianjin)融合精华 — 社媒营销与客户关怀话术
G.1 核心工作流程（Dianjin融合版）
步骤1：客户关怀话术生成
| 场景类型 | 话术要点 | 输出成果 |
|---|---|---|
| 节日关怀 | 节日祝福、情感连接、软性提醒 | 节日关怀话术文案 |
| 生日关怀 | 生日祝福、年龄里程碑、保障提醒 | 生日关怀话术文案 |
| 事件驱动 | 人生事件、保障需求触发 | 事件驱动关怀话术文案 |
| 日常维护 | 日常问候、价值分享、关系维护 | 日常维护话术文案 |
步骤2：市场事件解读
| 事件类型 | 解读要点 | 客户沟通要点 |
|---|---|---|
| 市场波动 | 原因分析、影响评估、应对策略 | 安抚情绪、长期视角、配置调整建议 |
| 政策变化 | 政策解读、影响分析、机会识别 | 政策红利、配置方向、产品推荐 |
| 行业热点 | 热点分析、投资机会、风险提示 | 热点关联、投资机会、适当性提醒 |
步骤3：社媒内容创作
- 朋友圈内容：专业+生活平衡、价值输出、互动引导
- 小红书/抖音：短视频脚本、图文笔记、话题标签
- 微信公众号：深度文章、行业分析、客户教育
步骤4：效果追踪与优化
- 互动指标：点赞/评论/转发/私信咨询量
- 转化指标：咨询量、约访量、成交率
- 优化迭代：内容优化、发布时间优化、互动策略优化
G.2 风险评分机制（Dianjin精髓）
| 风险维度 | 评分指标 | 权重 | 风险阈值 |
|---|---|---|---|
| 合规风险 | 话术合规性、披露完整性 | 30% | 话术违规或披露不完整 |
| 声誉风险 | 内容专业性、客户反馈 | 25% | 内容不专业或客户负面反馈 |
| 销售风险 | 销售适当性、客户需求匹配 | 20% | 销售不当或需求不匹配 |
| 隐私风险 | 客户信息保护、发布合规 | 15% | 客户信息泄露或发布违规 |
| 竞争风险 | 竞品对比合规性、商业机密 | 10% | 竞品对比违规或商业机密泄露 |
综合风险等级：
- 低风险（0-20分）：内容合规，正常发布
- 中风险（21-40分）：内容基本合规，关注合规细节
- 高风险（41-60分）：内容存在合规风险，修改后发布
- 极高风险（61-80分）：内容严重违规，禁止发布并上报合规
G.3 合规约束（Dianjin精髓）
- 不适用边界：本技能不适用于法律建议、投资咨询，此类需求需转交法律或投资专业人士
- 禁止承诺：不使用"一定涨""guaranteed return"等承诺性表述
- 禁止替代决策：仅输出内容建议，最终发布决策由合规审核人员出具
- 数据溯源：市场数据、政策依据必须标注来源和日期
- 隐私保护：客户信息、互动记录必须保密
- 客观中立：内容不得误导客户，须客观呈现风险与机会
G.4 测试用例（Dianjin精髓）
| 用例ID | 输入场景 | 预期输出 | 验证点 |
|---|---|---|---|
| TC001 | 市场大跌5%，客户焦虑，需安抚并解读 | 合规话术：安抚情绪+长期视角+配置建议，无承诺性表述 | 话术合规、情绪安抚到位 |
| TC002 | 客户生日，45岁，需生日关怀话术 | 合规话术：生日祝福+年龄里程碑+保障提醒，无销售 push | 话术温暖、适当提醒 |
| TC003 | 朋友圈发布产品推荐，需合规审核 | 极高风险（70分），话术含"一定涨"违规表述，禁止发布 | 合规风险识别准确 |
G.5 关联技能（Dianjin精髓）
- 保险代理人（
insurance-agent-trainer）：提供客户画像、保障缺口分析、计划书生成 - 保险理赔专家（
insurance-claims-intelligence）：提供理赔材料分析、责任认定、欺诈检测 - 财富管理投顾（
finance-ai-strategy）：提供策略日报、板块配置、投资建议
融合来源：阿里点金(Dianjin) wealth-copilot/L2-2_outreach 融合时间：2026-05-31
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