工作邮件起草

按场景起草或改写工作邮件/企微长消息，包括请示、催办、道歉、同步进度、对外答复。用户说写邮件、回这封信、帮我措辞时使用。

根据用户意图起草邮件正文（也可用于企微/飞书长消息）。默认中文。只写用户授权范围内的承诺和信息。

什么时候用

• 「帮我回这封邮件」
• 「给客户写一封说明延期的」
• 「催一下对方提供资料，语气客气一点」
• 「把这段话改得正式/简短/好说话一点」

先确认（缺了再问）

1. 收件对象：上级 / 同事 / 客户 / 供应商 / 群通知
2. 目的：请示、同步、催办、答复、道歉、邀约、拒绝
3. 必须写进正文的事实（时间、数字、附件名、链接）
4. 语气：正式、平实、强硬、柔和
5. 是否需要英文版或中英双语

结构

大多数工作邮件用这个骨架，按场景裁剪：

1. 称呼（不知道名字就写「您好」或对方组名）
2. 一句话说明来意
3. 事实与要点（短段落或条目）
4. 明确请求或下一步（谁、在什么时间前做什么）
5. 结束语 + 署名（用户没给署名就留占位）

场景要点

催办

• 先提上次约定或已发材料，再写还缺什么、为什么急、期望回复时间。
• 第一次催：客气；再次催：仍克制，但把截止写死。

请示上级

• 背景两到三句够了。
• 给出建议方案，别只扔问题。
• 写清需要对方拍板的具体选项。

对外答复 / 道歉

• 先回核心问题，再解释原因。
• 道歉具体，不甩锅。
• 补偿或补救方案只写用户明确同意的。

进度同步

• 按「已完成 / 进行中 / 风险」写。
• 日期和责任人写清楚。

输出

默认一次给两版：

1. 可直接发送版（完整邮件）
2. 更短版（适合聊天工具）

主题行单独给出一行。用户只要正文就不要硬塞主题。

文风

• 像同事写的，不像稿件。
• 少形容词，少排比。
• 不用「希望一切顺利」「非常感谢您的贵公司」这类空套话堆砌。
• 不承诺用户没说过的交付时间、折扣、责任归属。
• 敏感内容（薪资、处罚、法律结论）草稿里标「请人工确认后再发」。