客户清单分析

客户清单分析工具。基于Shop API客户清单数据，快速查询不同类型客户的数量、试用情况汇总、导购匹配情况。 核心能力： 1. 客户类型分布统计（普通/潜在/意向/成交客户数量及占比） 2. 客户试用情况汇总（感兴趣商品数、试用商品数、试用后成交转化） 3. 导购匹配分析（各导购关联客户数、匹配失败数量及原因） 4. 客户明细列表查询（支持分页、筛选、导出） 数据源：POST /api/v1/customer/list 使用场景： - 晨会/周会快速查询客户情况 - 实时监控客户类型分布 - 导购客户分配检查 - 匹配失败客户处理 触发条件： - 用户查询客户清单（如"今天有多少意向客户"） - 用户统计客户类型（如"各类型客户占比多少"） - 用户检查导购匹配（如"有多少客户匹配失败"） - 用户查看客户试用情况（如"客户试用情况如何"）

客户清单分析 Skill

技能名称

customer-list-analysis

版本

v1.0

功能描述

基于 Shop API 客户清单数据，快速查询不同类型客户的数量、试用情况汇总、导购匹配情况。

数据源

API 端点

text

POST /api/v1/customer/list

请求参数

参数	类型	必填	说明
storeId	string	是	门店ID
fromDate	string	是	开始时间 (YYYY-MM-DD HH:mm:ss)
toDate	string	是	结束时间 (YYYY-MM-DD HH:mm:ss)
customerType	array	否	客户类型 [1,2,3,4]，空数组=全部
badgeName	string	否	导购姓名，为空查询全部
pageNo	int	否	页码，默认1
pageSize	int	否	每页数量，默认20

客户类型

类型值	名称	说明
1	普通客户	进店浏览但未产生试用行为
2	潜在客户	有普通试用行为
3	意向客户	有深度试用但未成交
4	成交客户	已完成购买

返回字段

字段	说明
customerId	客户ID
visitId	访问ID
customerType	客户类型 (1-4)
fromTime	进店时间
toTime	离店时间
duration	停留时长（秒）
interestedItems	感兴趣商品数
trialItems	试用商品数
trialTransTotal	试用后成交件数
transMoney	成交金额
transTotal	成交件数
badgeName	关联导购姓名（为空表示匹配失败）

核心能力

1. 客户类型分布统计

text

总客户数: XXX人
├── 普通客户: XX人 (XX%) - 进店未试用
├── 潜在客户: XX人 (XX%) - 有普通试用
├── 意向客户: XX人 (XX%) - 深度试用未成交
└── 成交客户: XX人 (XX%) - 已完成购买

2. 客户试用情况汇总

按客户类型汇总：

• 平均感兴趣商品数
• 平均试用商品数
• 试用后成交转化率
• 平均成交金额

3. 导购匹配分析

text

总客户数: XXX人
├── 已匹配导购: XX人 (XX%)
│   ├── 导购A: XX人
│   ├── 导购B: XX人
│   └── ...
└── 匹配失败: XX人 (XX%) - 需处理

4. 客户明细列表

支持分页查询，可导出客户明细。

使用示例

python

from analyze import analyze_customer_list

# 查询今日客户清单
result = analyze_customer_list(
    store_id="416759_1714379448487",
    from_date="2026-03-25 00:00:00",
    to_date="2026-03-25 23:59:59",
    customer_type=[],  # 全部客户
    badge_name=None    # 全部导购
)

# 查询特定导购的客户
result = analyze_customer_list(
    store_id="416759_1714379448487",
    from_date="2026-03-25 00:00:00",
    to_date="2026-03-25 23:59:59",
    customer_type=[3, 4],  # 意向+成交
    badge_name="杨丽"
)

输出格式

json

{
  "status": "ok",
  "store_id": "416759_1714379448487",
  "query_period": {
    "from": "2026-03-25 00:00:00",
    "to": "2026-03-25 23:59:59"
  },
  "summary": {
    "total_customers": 50,
    "by_type": {
      "普通客户": {"count": 10, "percentage": 20.0},
      "潜在客户": {"count": 15, "percentage": 30.0},
      "意向客户": {"count": 15, "percentage": 30.0},
      "成交客户": {"count": 10, "percentage": 20.0}
    },
    "by_badge": {
      "matched": {"count": 45, "percentage": 90.0},
      "unmatched": {"count": 5, "percentage": 10.0},
      "clerks": {
        "杨丽": {"count": 20, "types": {"意向": 10, "成交": 10}},
        "李翠": {"count": 15, "types": {"潜在": 8, "意向": 7}},
        "未匹配": {"count": 5, "types": {"普通": 3, "潜在": 2}}
      }
    }
  },
  "trial_summary": {
    "平均感兴趣商品数": 3.5,
    "平均试用商品数": 2.1,
    "试用后成交转化率": 35.0
  },
  "customer_list": [...],
  "page": {
    "total": 50,
    "size": 20,
    "pages": 3,
    "current": 1
  }
}

依赖

• api_client.get_shop_data() - Shop API 调用
• ~/.openclaw/workspace-front-door/ - API 客户端路径

版本

v1.0.0 - 客户清单查询、类型分布、试用汇总、导购匹配