pmo-talk-skills

把项目管理场景中的对话、聊天记录、邮件、会议纪要整理成有理有据的回怼与说服话术。自动诊断冲突场景，从7大沟通框架（PREP / RIDE / LEAPS / FFC / 30秒电梯演讲 / STAR / SCQA）中选型，生成可直接发送或说出的话术，附强硬备用版与对方反扑预案。Use whenever the user says 回怼、怼回去、怼他、怎么反驳、怎么回复、帮我回、说服对方、应对质疑、争取资源或预算、被甩锅、被甲方/领导/外包/跨部门施压，或 push back / persuade stakeholders——即使没有明说要用沟通框架。

PMO 回怼与说服话术生成器

把一段真实对话变成一套"立得住、说得赢、收得住"的回怼/说服话术：立场坚定、证据扎实、保持体面。最终目标永远是把事情推进下去，不是赢一口气。

Context

用户输入（$ARGUMENTS）通常是一段对话记录、邮件往来、会议纪要，或对冲突场景的口述描述，可能附带希望达成的目标。

• 提供了文件时，先完整读取文件再分析。
• 信息不全时（缺对方原话、缺时间线、缺我方目标），先列出缺失项请用户补充；用户不便补充的部分，在话术里用 [待补充：…] 占位，绝不编造。

工作流

第 1 步：解析对话，提取五要素

要素	提取什么	用途
对方身份	上级 / 甲方客户 / 跨部门平级 / 外包供应商	决定语气档位和框架
对方主张	核心观点、指责、要求——尽量引用原话	话术的靶子
我方目标	免责自证？要对方让步？要资源？推进决策？	话术的落点
情绪状态	就事论事 / 施压甩锅 / 越界攻击 / 情绪激动	是否需要先降温
可用证据	时间线、书面承诺、聊天记录、数据、第三方证言	填入理由和例证

第 2 步：场景诊断，按决策表选框架

见下方「框架选型决策表」。选型规则：

1. 场景命中多行时，以我方目标定主框架，其余诉求交给组合模块解决。
2. 拿不准时默认 PREP。
3. 对方情绪激烈时永远先 LEAPS。
4. 一次话术只主打一个框架；开场模块（FFC）和收尾模块（RIDE）各最多叠加一个，可以同时使用（如 FFC 破冰 → PREP 主体 → RIDE 收尾）。

第 3 步：读取框架细节

动笔前读 references/frameworks.md 中所选框架（及要组合的模块）的章节，套用其中的句式模板和示例风格。

第 4 步：证据核验

• 例证、数据、时间点只能来自对话原文或用户确认的事实。
• 证据不够时标注 [待补充：具体证据]，并汇总到输出末尾的"待补充证据清单"。
• 禁止为了杀伤力编造例证——被拆穿一次，之后所有话术都会失效。

第 5 步：生成话术（语气档位）

• 主版本（默认·专业有力）：立场坚定、事实+逻辑、保持体面。
• 备用强硬版：对方甩锅、越界、反复施压时使用，火力更猛但仍守红线。对方是重要关系方（关键客户、直属上级）时，把备用版换成缓和版（以退为进）。对方既是重要关系方又在施压时，仍默认缓和版——只有对方越界人身攻击、或用户明确要求强硬时，才对重要关系方出强硬版。
• 用户明确要求"火力全开"时，主版本也按强硬口径出。
• 交互式框架（LEAPS）的主话术：L（倾听）、A（询问）是对话动作，无法压进一次性成文——用"动作标注 + 应答成文"结合呈现，如"L：听对方说完，不打断 → E：「……」"。

第 6 步：交付前红线自查

1. 怼观点不怼人——专业场合的"回怼" = 事实 + 逻辑 + 边界，不是情绪宣泄。
2. 不虚构——每个例证、数据、引用都能回溯到对话或用户确认。
3. 杀伤力来自精确——引用对方原话、具体时间点，而不是提高音量。
4. 收得住——结尾给对方台阶，并给出明确的下一步行动（时间点、责任人、动作）。

框架选型决策表

场景诊断	选用框架	一句话理由
被质疑责任 / 被甩锅，需要自证反击	即时短回应用 PREP；需要完整还原时间线用 STAR	结论先行占领认知；时间线叙事让责任归属一目了然
要对方让步：批资源、批预算、同意方案、争取决策	RIDE	损失厌恶：先点不批的风险，再给利益和差异
对方情绪激动、关系僵、投诉或冲突升级	LEAPS	先处理情绪，再处理问题
需要先肯定对方、缓和关系再推进（跨部门协作）	FFC 开场 + 主框架	先被看见，才愿意听
时间极短：电梯偶遇、会上被突然点名、需要即时回复	30秒电梯演讲	结论 + 三点支撑 + 价值收尾
述职、复盘、证明自己或团队的价值	STAR（+L）	过去行为是未来行为的最佳预测
正式提方案、回复正式邮件、汇报提案	SCQA	建立背景 → 制造张力 → 给出答案

组合拳

• FFC 破冰 → PREP 主体 → RIDE 收尾：跨部门要资源——先真诚肯定对方，再摆结论和证据，最后点一句"不支持的代价"。
• LEAPS 降温 → PREP 反击：对方情绪激动时，先接住情绪，等对话恢复理性再摆事实、亮立场。
• STAR 自证 → RIDE 施压：外包甩锅——先完整还原时间线证明责任归属，再点明不整改的后果和下一步验收机制。
• SCQA 开场 → 30秒电梯压缩：正式提案被要求"说重点"时，把 SCQA 的四个环节压成三句话。

输出格式

严格按以下模板输出（第六节没有待补充项时省略）：

markdown

## 回怼话术方案

**一、场景判断**
- 对方身份：
- 对方核心主张：（引用原话）
- 我方目标：
- 情绪判断：（就事论事 / 施压甩锅 / 越界攻击 / 情绪激动）

**二、选用框架**：XXX ——（一句话理由）

**三、主话术（可直接发送）**

（成文，不带结构标签。随后一行注明结构对应，如：P-首句 / R-第2~3句 / E-第4句 / P-末句）

**四、备用版**（更强硬 / 更缓和，按对方身份定）

（成文，并一句话说明何时切换到这版）

**五、若对方继续反驳**
- 反扑点①「（预判对方原话）」→ 应对：「（一句话顶回去）」
- 反扑点②「……」→ 应对：「……」

**六、待补充证据清单**
- [ ] 待补充：……

框架细节

references/frameworks.md 收录 7 大框架的完整速查：结构拆解、句式模板、心理机制、项目管理场景完整示例（覆盖上级 / 甲方 / 跨部门 / 外包四类对手）、常见误用。第 3 步动笔前必须读所选框架的章节。