SIPOC技能工具

生成标准SIPOC流程图（供应商-输入-流程-输出-客户）；当用户需要绘制过程流程图、梳理业务输入输出、建立跨部门流程映射或准备流程文档时使用

SIPOC 流程图绘制工具

任务目标

• 使用场景: 创建标准的SIPOC（Supplier-Input-Process-Output-Customer）流程图
• 核心能力: 辅助用户梳理业务/流程的五大核心要素，生成可视化流程图
• 触发条件: 用户请求"绘制SIPOC"、"创建流程图"、"梳理输入输出"、"建立供应商-客户关系"

前置准备

• Python 环境需安装 playwright: pip install playwright && playwright install chromium
• 或使用在线绘图方式，由智能体协助完成结构梳理

SIPOC 模型概述

SIPOC 是六西格玛和流程管理中的核心工具，由以下五部分组成：

要素	说明	示例
Supplier（供应商）	提供输入的任何外部或内部供应方	原材料供应商、数据提供方、上游部门
Input（输入）	供应商提供的资源、信息或材料	原材料、半成品、数据、需求
Process（流程）	核心业务活动或处理步骤	加工生产、订单处理、软件开发
Output（输出）	流程产生的结果或产品	产品、服务、报告、决策
Customer（客户）	接收输出的个人或组织	终端用户、内部客户、下游部门

操作步骤

第一阶段：信息收集

智能体通过交互式对话收集SIPOC各要素信息：

1. 确定流程边界

   • 明确流程的起点和终点
   • 确定流程名称和编号
   • 询问流程负责人

2. 收集供应商信息

   • 询问谁是输入的提供者
   • 区分内部供应商和外部供应商
   • 记录每个供应商提供的具体输入

3. 梳理输入项

   • 列出所有关键输入
   • 标注输入的类型（原材料/信息/资源）
   • 说明输入的规格或要求

4. 描述核心流程

   • 确定流程的主要步骤
   • 标注关键控制点
   • 说明流程的输入输出关系

5. 识别输出项

   • 列出所有输出
   • 区分主要输出和副产物
   • 定义输出的质量标准

6. 确定客户

   • 明确谁使用输出
   • 区分内部客户和外部客户
   • 了解客户的期望和需求

第二阶段：数据整理

将收集的信息整理为JSON格式：

json

{
  "process_name": "订单处理流程",
  "process_id": "P001",
  "supplier": [
    {"name": "客户", "provides": ["订单需求"]},
    {"name": "库存系统", "provides": ["库存数据"]}
  ],
  "input": [
    {"name": "客户订单", "description": "客户提交的采购订单"},
    {"name": "库存信息", "description": "实时库存数据"}
  ],
  "process": [
    {"step": "订单接收", "description": "接收并验证客户订单"},
    {"step": "库存确认", "description": "检查库存可用性"},
    {"step": "订单处理", "description": "完成订单配货和定价"},
    {"step": "发货执行", "description": "安排物流发货"}
  ],
  "output": [
    {"name": "已处理订单", "description": "完成支付的订单记录"},
    {"name": "发货通知", "description": "物流发货通知"}
  ],
  "customer": [
    {"name": "客户", "receives": ["已处理订单"]},
    {"name": "物流部门", "receives": ["发货通知"]}
  ]
}

第三阶段：生成可视化

调用脚本生成标准SIPOC图形：

bash

python scripts/generate_sipoc.py --data "<JSON数据>" --output "sipoc_diagram.html"

生成的HTML包含：

• 标准SIPOC五行结构
• 完整的要素卡片
• 连接箭头和流程指示
• 可打印的版式设计

第四阶段：导出交付

导出为PNG

bash

python scripts/export_sipoc.py --input "sipoc_diagram.html" --format "png" --output "sipoc_diagram.png"

导出为PDF

bash

python scripts/export_sipoc.py --input "sipoc_diagram.html" --format "pdf" --output "sipoc_diagram.pdf"

使用示例

示例1：订单处理流程

• 场景/输入: 用户需要为订单处理部门建立标准流程图
• 预期产出: 包含供应商、输入、流程步骤、输出、客户的完整SIPOC图
• 关键要点:
  • 流程从接收订单到发货完成
  • 供应商包括客户和内部系统
  • 客户包括下游物流和终端用户

示例2：软件开发交付

• 场景/输入: 项目经理需要梳理开发到交付的全流程
• 预期产出: 展示从需求到交付的端到端流程图
• 关键要点:
  • 供应商：需求方、架构团队
  • 输入：需求文档、设计规范
  • 流程：设计、开发、测试、部署
  • 输出：软件产品、文档
  • 客户：终端用户、运维团队

示例3：面试流程优化

• 场景/输入: HR需要梳理招聘面试全流程
• 预期产出: 可视化招聘流程的SIPOC图
• 关键要点:
  • 供应商：招聘网站、内部推荐
  • 输入：候选人简历、职位需求
  • 流程：筛选、面试、评估、录用
  • 输出：录用通知、入职安排
  • 客户：用人部门、新员工

资源索引

• 脚本: 见 scripts/generate_sipoc.py（用途：生成标准SIPOC HTML可视化文件）
• 脚本: 见 scripts/export_sipoc.py（用途：导出SIPOC图为PNG或PDF格式）
• 参考: 见 references/sipoc-guide.md（何时读取：需要SIPOC详细定义、填写规范或模板参考时）
• 资产: 见 assets/sipoc-template.css（直接用于：SIPOC图形样式模板）

注意事项

• SIPOC图的粒度应适中，每个流程步骤约5-7个核心步骤
• 输入输出应与流程步骤有明确的因果关系
• 供应商和客户应区分内部和外部
• 生成的图形可直接打印或嵌入文档
• 如需自定义样式，可修改 assets/sipoc-template.css

TRACE 测评

维度	评分	说明
T — 可信任度	9/10	纯文档/脚本技能，无外部依赖风险，支持中文交互
R — 可靠性	10/10	有清晰工作流程; 有异常处理说明; 输出格式明确
A — 适用性	9/10	有适用范围声明; 触发条件明确
C — 规范性	10/10	frontmatter 完整; 文档结构清晰; 内容充分
E — 有效性	10/10	输出明确; 含使用示例; 文档详尽
总分	48/50	通过