Customer Visit Prep

客户拜访一站式准备。输入客户名+背景+拜访目的，自动输出客户调研报告+拜访策略+话术+注意事项。 触发词：拜访准备、见客户、拜访建议、拜访策略、约访准备。

客户拜访一站式准备

触发条件

用户提到以下意图时触发：

• "我要拜访XX客户"
• "帮我准备一下拜访XX的材料"
• "明天见XX客户，给我一些建议"
• "给我做个拜访准备"

必需输入

输入项	必需	说明
客户名称	✅	公司全称或简称
联系人/部门	推荐	拜访谁、什么部门
拜访背景	推荐	首次/回访、前期交流内容、项目阶段
拜访目的	推荐	本次想达成的目标
我方产品方向	推荐	ONN/IOC/EA/数字孪生等

如果用户未提供推荐项，主动追问 1-2 个关键信息后再输出。

输出规范

输出结构（按顺序）

一、客户速览（1段）

• 公司概况、行业地位、近期动态
• 来源：优先使用记忆中的客户信息，不足时联网搜索补充

二、拜访策略（结构化）

维度	内容
拜访目标	本次要达成的 1-3 个具体目标
开场话术	针对客户角色的开场白模板
需求探询	基于 MEDDIC 的 3-5 个关键问题
价值呈现	FABE 法则：Feature → Advantage → Benefit → Evidence
预判异议	客户可能提出的 2-3 个疑虑及应对
推进承诺	本次拜访结束时要争取的"下一步"

三、注意事项

• 讲什么 / 不讲什么
• 禁忌话题
• 客户决策链分析（如有信息）

四、参考材料清单

• 需要带的方案/PPT/案例
• 需要提前准备的演示内容

输出格式

• 默认输出 MD 文本，直接在对话中呈现
• 如用户要求文档，生成 Word/MD 文件并通过企微发送

联网搜索策略

当客户信息不足时，搜索以下内容：

1. {客户名} 数字化 / {客户名} 信息化建设
2. {客户名} 招标 采购 — 了解近期采购动态
3. {客户名} 组织架构 / {客户名} IT部门
4. {客户名} {我方产品关键词} — 是否已有竞品合作

记忆联动

• 拜访准备前，先检索 memory/customers/{客户名}.md 获取历史交互
• 拜访完成后，提醒用户做拜访复盘（联动 Sales Review Manager 的 review-visit 场景）
• 将本次拜访准备内容自动追加到客户记忆文件

质量标准

• ❌ 不输出空泛的通用建议（如"了解客户需求"）
• ✅ 每条建议必须结合客户具体情况
• ✅ 话术必须可直接使用，不需要用户二次加工
• ✅ 异议应对必须给出具体话术，不是"需要灵活应对"