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分析品牌社媒、新闻、论坛、客户评论与员工评价公开信号

SOCIAL_LISTENING() 社媒与网络舆情分析

Display Name：SOCIAL_LISTENING()
Chinese Name：社媒与网络舆情分析
Project：WorkFn
Version：v1.0.0

运行边界

分析公开社媒、新闻、论坛、客户和员工评价信号，不是简单情感分析，也不将传播量等同于市场实力。需要公开数据源或用户提供的帖子、导出和截图。

参数与最低运行条件

必需：目标公司或品牌、目标市场、目标平台、时间范围、分析目的、关注主题。主体/官方账号可区分、样本范围明确后才正式分析；否则输出参数状态和补充清单。

工作流

1. 按 ../shared/entity_resolution.md 核对品牌、公司和账号。
2. 定义平台、地区、语言、时间和主题边界。
3. 按 ../shared/source_quality.md 区分官方账号、媒体、实名和匿名内容。
4. 统计活跃度、主题、互动、重复问题与异常传播，但保留样本限制。
5. 按证据、时效、风险和引用共享规则输出。

输出

参数状态、平台与账号确认、活跃度、内容主题、受众互动、正负面信号、争议和重复问题、员工与客户评价、真实性与代表性限制、分析推断、待验证信息、来源清单。

禁止事项

不得以少量评论代表整体口碑；不得把匿名评论当事实；不得以点赞量判断市场影响力；不得把活跃度等同销售实力；不得把单帖升级为重大风险；不得忽略时间、地区和平台偏差。

协作

主体由 company-research 确认，重大风险线索交 business-risk 核验，结果可供 company-fit 和 competitor-analysis 使用。