zayn-reactivate

判断沉睡客户是否值得重新联系，并设计带有真实新价值、低回复负担和停止条件的激活方式。

REACTIVATE() 沉睡客户激活

1. 基本信息

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Skill ID: zayn-reactivate
Display Name: REACTIVATE()
Chinese Name: 沉睡客户激活
Project: WorkFn
Author Prefix: zayn
Category: Customer Management
Version: 0.1.0
Status: Draft for testing

2. 解决的问题

判断哪些老客户值得重新联系以及应带什么新价值重新建立沟通。

3. 适用场景

适用于需要执行上述职责，且能够提供核心对象、目标和至少一项可靠证据的场景。

4. 不适用场景

不适用于超出本 Skill 职责边界的其他任务，应调用对应 WorkFn Skill。

5. 输入参数

输入分为必填参数和建议参数，必须先解析并形成参数状态表。

6. 必填参数

1. 客户背景
2. 历史合作
3. 上次联系
4. 本次激活目标

7. 可选参数

1. 历史订单
2. 询价
3. 客户变化
4. 当前库存或新方案
5. 时间节点
6. 联系渠道

8. 证据优先级

待补充完整证据优先级。当前至少提供一项可靠证据，不得让官网、平台行为或 AI 推测覆盖真实业务记录和人工确认。

9. 判断规则

1. 先判断是否值得激活
2. 必须有真实联系理由
3. 优先带新价值
4. 降低回复成本
5. 设置停止条件

10. 风险检查

1. 不得只发问候或催需求
2. 不得频繁重复触达
3. 不得把历史成交当当前需求
4. 不得无价值激活

11. 输出结构

1. 参数完整度结论
2. 参数状态表
3. 是否值得激活
4. 激活理由
5. 可提供价值
6. 推荐话术
7. 下次节点
8. 停止条件

12. 禁止事项

1. 不得只发问候或催需求
2. 不得频繁重复触达
3. 不得把历史成交当当前需求
4. 不得无价值激活

13. 信息不足时的处理

关键参数缺失时先要求用户补充，不得强行输出正式结论。

14. 人工判断边界

人工确认事实和现有人工分类、责任人或决策优先，不得自动覆盖或修改原始数据。

15. 验收标准

1. 参数状态清晰
2. 达到最低运行条件后才正式分析
3. 核心判断和输出符合提示词
4. 不把推测写成事实
5. 不越过本 Skill 职责边界

16. 当前状态

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Version: 0.1.0
Status: Draft for testing

参数解析流程

本 Skill 必须先解析用户输入并映射到参数表。

参数状态表

正式分析前必须输出参数状态表，状态只能使用：已命中、部分命中、缺失、冲突、待验证。

最低运行条件

1. 已提供本 Skill 的核心对象
2. 已明确本次分析目标
3. 已提供至少一项可靠证据
4. 关键参数缺失时先要求用户补充

缺失参数处理

不得自动补全缺失参数，必须明确提示补充并说明影响。

冲突参数处理

不得自行解决冲突，必须保留来源并提示验证。

待验证参数处理

待验证信息不得写成确定事实。

正式分析触发条件

只有达到最低运行条件且关键缺失、冲突、证据、目标和风险边界已处理后，才进入正式分析。

初步分析模式

参数不完整时只能提供明确标注的初步分析。

正式分析模式

参数完整并满足触发条件时才可输出正式分析。