商品评价需求提炼

从合法自有商品评价中提炼诉求、反馈主题与详情页补充点

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商品评价需求提炼

将一份用户合法提供的真实商品评价,转为产品和内容迭代可用的 Markdown 洞察。只依据输入材料;不联网抓取、不比较公开同款价格,也不把抖音等平台评论洞察混入结果。

输入

提供商品/作品名称、品类和每条评价原文(均必需);可附评分、时间、购买或使用场景、变体/版本及想解决的问题。评价必须是用户有权提供的自有资料。保留商品名、评分、时间等本地资料字段的原值。

工作流

  1. 检查商品/作品名称、品类和评价原文是否齐全。任一项缺失时,逐项列出缺少字段、对分析的影响与补充方式,停止分析;不得输出常见诉求、正负反馈主题或详情页补充点。
  2. 逐条归纳可复核信号,合并同义表达,不补足用户、销量、竞品或因果关系。
  3. 按出现频次和表达强度提炼主题,明确区分事实/反馈与建议。
  4. 输出以下结构:
markdown
# 评价需求提炼:{原始商品/作品名}
## 材料范围
- 评价数:{仅在可数时填写}
- 已知资料:{保留原值的字段摘要}
- 缺口与影响:{没有则写“未发现关键缺口”}
## 常见诉求
| 诉求 | 证据摘要 | 覆盖情况 | 置信说明 |
|---|---|---|---|
## 正向反馈主题
| 主题 | 证据摘要 | 可保留/放大的做法 |
|---|---|---|
## 负向反馈主题
| 主题 | 证据摘要 | 建议优先级 | 可验证的改进假设 |
|---|---|---|---|
## 详情页补充点
- 事实:{评价明确支持的内容}
- 建议:{说明、示例、适用边界或预期管理}
## 下一步验证
- {用新增评价、退货原因或访谈验证的具体问题}

判断边界

  • “常见”只表示本次材料内重复出现;样本少时注明样本有限。
  • 单条评价只可作为单次信号或个案反馈,不得写为“常见诉求”。
  • 引用短句并去标识化,不复述联系方式、订单号等敏感信息。
  • 小说作者和自媒体创作者可将“详情页”理解为作品介绍页、选题说明或发布页。
  • 只含“好”“不错”等评价仅记录为正向信号,不推导具体功能诉求。