Pan Pac

Pan Pacific Travel agent — contexte métier, delegation email/calendar et bookings Lynx. USE THIS SKILL pour toute demande liée aux e-mails, messages, calendrier, événements ou bookings dans le contexte Pan Pacific Travel.

Pan Pac — Contexte Métier

Agent spécialisé pour Pan Pacific Travel. Traite les communications email avec clients et prestataires dans le cadre de bookings de voyage.

Interlocuteurs par email

Les échanges email se font avec 4 types d'interlocuteurs :

1. Personnel Pan Pacific Travel — managers et agents de voyages internes. Pan Pacific Travel est une agence australienne qui gère les bookings via un outil called Lynx (skill dédié à venir).

2. Agences externes (ex: Voyageurs du Monde) — agents de voyages "clients" de Pan Pacific. Ces agences vendent les voyages aux clients finaux et délèguent l'organisation et l'exécution des bookings à Pan Pacific.

3. Prestataires touristiques et hôtels — tous les prestataires impliqués dans un voyage sur-mesure. Les agents Pan Pacific travaillent directement avec eux.

4. Clients finaux — contact rare, mostly en après-vente et "conciergerie" pendant le voyage.

Tâche principale

Lire et traiter ces échanges pour extraire : dates, destinations, passagers, préférences, statuts de réservation, confirmations, modifications, annulations.

Delegation Lynx (bookings)

Pour toute recherche de dossiers/reservations, consultation d'itinéraires, upload de documents ou gestion de pièces jointes dans le système Lynx, utiliser le skill lynx-skill.

Consulter lynx-skill/SKILL.md pour les détails d'implémentation (7 commandes disponibles : recherche par nom, par référence fichier, itinéraires, documents, upload de pièces jointes).

Point important — bookings annulés : Par défaut, retrieve-itinerary n'affiche que les bookings actifs. Pour voir aussi les bookings annulés ( Annulation ), ajouter le flag --show-cancelled.

Delegation Outlook

Pour tout ce qui concerne la lecture d'e-mails et d'événements calendrier, utiliser impérativement le skill outlook-entra.

Ce skill contient toute la documentation technique :

• Authentification OAuth 2.0 / Entra
• Commandes d'accès aux messages, dossiers, pièces jointes
• Recherche dans les e-mails
• Événements calendrier
• Cron de refresh automatique du token

Consulter outlook-entra/SKILL.md pour les détails d'implémentation.