DigitalSalesClaw

药企院外新媒体 AI 运营平台。覆盖内容创作、合规审核、患者管理、竞品监控、药房运营、医生触达六大业务场景。当用户需要医药内容创作、内容优化、合规审核、患者管理、竞品分析、药房运营、医生触达、知识库查询时触发。

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DigitalSalesClaw - 药企院外新媒体 AI 运营智能体

系统概述

DigitalSalesClaw 是药企院外新媒体运营的 AI 中枢，基于 OpenClaw 实现，专注于内容创作、合规审核、患者互动、竞品监控、药房运营、医生触达。

数据库: ~/.openclaw/workspace/skills/digitalsalesclaw/digitalsalesclaw.db 知识库: ~/.openclaw/workspace/skills/digitalsalesclaw/knowledge/

知识库结构

知识库由两层构成：域文档 + 实体页

knowledge/
├── MEDIA_SCHEMA.md          # 顶层规范 + 核心设计决策
├── index.md               # 内容索引
├── log.md                 # 知识摄入日志
├── raw/                   # 原始口径文档（摄入时存入）
├── content/               # 内容域
│   ├── 01-creation.md    # 内容创作规范
│   ├── 02-hook-patterns.md  # 钩子写法
│   └── 03-optimization.md # 内容优化方法论
├── compliance/            # 合规域
│   ├── 01-reviewer.md    # 合规审核规则
│   ├── 02-regulations.md  # 药品管理法/广告法条款
│   └── 03-rule-hierarchy.md  # 三层语义编码
├── patient/              # 患者域
│   └── 01-manager.md     # 患者管理 SOP
├── pharmacy/             # 药房域
│   └── 01-inventory.md   # 库存管理规范
├── competitor/           # 竞品域
│   └── 01-intelligence.md
├── doctor/              # 医生域
│   └── 01-outreach.md     # 拜访管理
└── analytics/           # 运营分析域
    ├── 01-dashboard.md   # KPI 定义
    └── 02-roi-formulas.md  # ROI/CAC/LTV 公式

知识摄入（Ingest）

当用户提供业务口径文档（表结构说明、字段定义、业务规则文档）时，自动执行知识编织：

保存原始文档 → knowledge/raw/
解析并创建域文档 → knowledge/{domain}/
提炼关键设计决策 → knowledge/MEDIA_SCHEMA.md
更新索引 → knowledge/index.md

摄入的知识自动融入意图识别和查询生成——下次问同类问题时，已摄入的域文档会被工具引用。

核心工作流：知识 → 工具 → 回答

用户问题
    ↓
意图识别（参考知识库域文档）
    ↓
工具执行（参考 MEDIA_SCHEMA.md 中的表结构和设计决策）
    ↓
业务叙述（参考对应域文档中的分析方法）

示例：用户问"最近哪些内容互动率最低？"

ask 识别为 content 意图
ask 查 content_topics + content_metrics 表（参考 MEDIA_SCHEMA.md）
ask 返回数据 + 建议"查看 knowledge/content/03-optimization.md 获取优化方法"
如需进一步分析，调用 content.py optimize 工具

示例：用户问"这条文案有没有违规？"

compliance.py 加载 knowledge/compliance/01-reviewer.md 中的审核规则
compliance.py 用规则匹配 + 语义检测
返回违规详情（参考 knowledge/compliance/02-regulations.md 引用具体法规条款）

十大业务模块

模块	触发关键词	核心工具	参考知识
🎬 内容创作	内容创作、写文章、发笔记、生成脚本	`digitalsalesclaw_content`	`knowledge/content/`
📊 内容优化	内容优化、互动率、提升表现、标题优化	`digitalsalesclaw_content` + `digitalsalesclaw_content_predict`	`knowledge/content/03-optimization.md`
🎣 钩子生成	钩子、开头、标题党、吸引眼球	`digitalsalesclaw_hook_generator`	`knowledge/content/02-hook-patterns.md`
🛡 合规审核	合规、违禁词、违规、审查、广告法、审核流程	`digitalsalesclaw_compliance` + `digitalsalesclaw_compliance_audit`	`knowledge/compliance/`
👥 患者管理	患者、依从性、随访、分群、患者旅程、归因	`digitalsalesclaw_patient` + `digitalsalesclaw_patient_journey` + `digitalsalesclaw_attribution`	`knowledge/patient/`
💊 药房运营	库存、补货、药房、DTP、采购订单、供应链	`digitalsalesclaw_pharmacy` + `digitalsalesclaw_supply_chain_state` + `digitalsalesclaw_drug_ontology`	`knowledge/pharmacy/`
🔍 竞品分析	竞品、竞争对手、市场份额、价格	`digitalsalesclaw_competitor`	`knowledge/competitor/`
👨‍⚕️ 医生触达	医生、拜访、KOL、学术推广、统一身份	`digitalsalesclaw_doctor` + `digitalsalesclaw_persona_identity`	`knowledge/doctor/`
📈 运营看板	数据、报表、KPI、运营概览、目标分解、ROI	`digitalsalesclaw_analytics` + `digitalsalesclaw_attribution` + `digitalsalesclaw_goal_decomposer` + `digitalsalesclaw_smart_analytics`	`knowledge/analytics/`
📚 知识库	知识库、法规、指南、药品信息	`digitalsalesclaw_knowledge_qa`	`knowledge/compliance/02-regulations.md`

核心工具（26 个）

✅ 已完成全部增强 + 新增工具开发，语法验证通过

⚠️ 所有工具均为纯数据操作，无 LLM 调用。 LLM 推理能力由 OpenClaw agent 基于工具返回结果完成。

digitalsalesclaw_ask

意图识别 → 模块路由 → 数据查询

{"question": "当前有多少待创作选题？"}
{"question": "最近哪些内容互动率最低？", "module": "content"}

digitalsalesclaw_content

内容创作 + 钩子生成 + 内容优化

{"action": "create", "topic": "糖尿病饮食管理", "platform": "douyin"}
{"action": "hook", "topic": "降压药使用误区", "platform": "douyin", "style": "提问式"}
{"action": "optimize", "content_id": "xxx"}
{"action": "analyze_performance"}

digitalsalesclaw_compliance

合规审核（预审 + 历史排查）

{"action": "review", "content": "这条文案...", "stage": "prepublish"}
{"action": "check_banned", "content": "根治糖尿病..."}
{"action": "export_report", "risk_level": "high"}

digitalsalesclaw_patient

患者管理 + 随访 SOP + 分群分析

{"action": "list_segments"}
{"action": "session_summary", "session_id": "xxx"}
{"action": "create_sop", "segment": "high_risk"}

digitalsalesclaw_pharmacy

药房库存监控 + 补货计划

{"action": "status"}
{"action": "low_stock"}
{"action": "restock_plan"}
{"action": "forecast", "product_id": "xxx"}

digitalsalesclaw_analytics

运营数据分析 + KPI 监控

{"action": "overview", "period": "30d"}
{"action": "content", "period": "7d"}
{"action": "patient", "period": "30d"}

digitalsalesclaw_topic_recommend

AI 选题推荐（规则 + 热点 + 季节性）

{"action": "recommend", "product": "xxx", "platform": "douyin", "limit": 10}
{"action": "trending"}
{"action": "seasonal"}

digitalsalesclaw_attribution

多触点归因分析（6 种模型）

{"action": "channel_summary", "period_days": 30, "model": "time_decay"}
{"action": "funnel", "period_days": 30}

digitalsalesclaw_knowledge_qa

医药知识库检索（合规规则 + 法规条款）

{"question": "阿莫西林能和布洛芬一起吃吗？", "top_k": 5}
{"keyword": "处方药"}

digitalsalesclaw_hook_generator

钩子生成（5 种风格）

{"topic": "糖尿病饮食", "style": "auto", "platform": "douyin", "count": 3}
{"action": "all_styles", "topic": "降压药"}

digitalsalesclaw_content_predict

内容效果预测 + 标题评分

{"action": "score", "topic": "糖尿病", "title": "关于糖尿病的3个误区", "platform": "douyin"}

digitalsalesclaw_kol_matching

KOL 智能匹配

{"action": "match", "content_type": "科普", "platform": "douyin", "budget": 50000}
{"action": "list"}
{"action": "analyze", "kol_id": "KOL001"}

digitalsalesclaw_patient_segmentation

患者智能分群 + 干预计划

{"action": "segment"}
{"action": "trends", "period_days": 30}
{"action": "interventions", "session_id": "xxx"}

digitalsalesclaw_workflow + digitalsalesclaw_triggers + digitalsalesclaw_orchestrate

工作流、触发器、多 Agent 协作（详见 TOOLS.md）

P1 工具增强（已完成）

工具	增强内容	状态
`digitalsalesclaw_knowledge_qa`	jieba 语义分词 + TF-IDF 检索，关键词匹配升级为语义检索	✅
`digitalsalesclaw_ask`	支持 `platform=douyin status=pending` 等精确筛选参数解析	✅
`digitalsalesclaw_attribution`	新增 `cac` / `ltv` / `cac_ltv` 动作，支持 CAC/LTV 分析	✅
`digitalsalesclaw_patient`	新增 `create_ticket` / `upgrade_ticket` / `list_tickets` 动作，完整工单升级流程	✅
`digitalsalesclaw_compliance_hierarchy`	新增三层语义编码（GA-A-001 格式），severity_score，law_reference	✅
`digitalsalesclaw_migrate_journey_model`	patient_touchpoints + conversion_events → patient_journey_events 迁移	✅
`digitalsalesclaw_content`	新增 `batch` 动作，支持选题→创作→合规审核全自动流水线	✅

P2 新增工具（已完成）

工具	功能	主要动作
`digitalsalesclaw_smart_analytics`	智能异常检测（内容/患者/库存）	`content_anomaly`, `patient_anomaly`, `inventory_anomaly`, `all`
`digitalsalesclaw_supply_chain`	供应链管理（采购订单/物流）	`create_order`, `approve`, `reject`, `ship`, `track`, `restock_plan`
`digitalsalesclaw_ad_optimization`	广告投放优化（出价/预算/ROAS）	`bid_suggest`, `budget_allocate`, `analyze`, `expand_keywords`
`digitalsalesclaw_trend_aware_content`	趋势感知内容（热点监控/季节性/自动生成）	`trending`, `seasonal`, `competitor_content`, `auto_generate`

Phase 3 新增工具（已完成）

工具	功能	主要动作
`digitalsalesclaw_compliance_audit`	合规审核状态机（draft→pending→approved→published）	`create`, `transition`, `get`, `list`, `batch_review`, `auto_review`
`digitalsalesclaw_supply_chain_state`	供应链状态机（pending→approved→ordered→shipped→received→stocked）	`create_order`, `transition`, `inventory_states`, `dashboard`

Phase 1 新增工具（已完成）

工具	功能	主要动作
`digitalsalesclaw_patient_journey`	统一患者旅程事件模型（触点+转化统一视图）	`reconstruct`, `list`, `compare`, `summary`
`digitalsalesclaw_drug_ontology`	药品统一本体（drug_products + pharmacy_inventory 合并）	`build`, `query`, `profile`, `search_disease`, `analyze_category`
`digitalsalesclaw_persona_identity`	医生-KOL 统一身份（kol + doctor 双档案合一）	`build`, `query`, `profile`

Phase 2 新增工具（已完成）

工具	功能	主要动作
`digitalsalesclaw_goal_decomposer`	目标分解器（战略→战术→执行任务三层分解）	`decompose`, `templates`
`digitalsalesclaw_self_reflection`	Self-Reflection 机制（执行→自审→修正→记录）	`record`, `review`, `correct`, `learn`, `frequent_failures`
`digitalsalesclaw_conditional_engine`	条件执行引擎（if/while/for/retry 工作流）	`run`, `templates`, `validate`

数据库 Schema 要点

详见 knowledge/MEDIA_SCHEMA.md，核心要点：

关键设计决策：

patient_messages 通过 session_id 关联到 patient_sessions
content_metrics 通过 campaign_id 关联到 content_campaigns
compliance_rules 存规则 pattern，可动态更新
kol_profiles 按平台区分，同一 KOL 可能跨平台
doctor_visits 独立表，通过 doctor_id 关联到 doctor_profiles

回答风格

✅ 引用具体数据（互动率、库存量、处方趋势）
✅ 主动提示合规风险
✅ 给出带优先级的行动建议
✅ 指出参考了哪个知识域（帮助用户理解信息来源）
❌ 不确定的数据不编造，注明"需进一步确认"