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案例萃取技能。根据《最佳实践萃取》SPAS方法论，将用户提供的聊天记录(.txt/.docx)或口述经验萃取为结构化Word案例文档。触发词：帮我萃取案例、整理最佳实践、把这个经验结构化、案例萃取、把对话写成案例。
Case Extraction Skill
案例萃取技能
根据《最佳实践萃取》(孙波, 江苏人民出版社) 的 SPAS 方法论，将用户提供的聊天记录或经验描述萃取为结构化的 Word 案例文档。
When to Use
触发词：
- "帮我萃取案例"
- "整理一个最佳实践"
- "把这个经验结构化"
- "案例萃取"
- "把这个对话写成案例"
输入类型：
- 聊天记录文件（.txt / .docx）
- 用户直接口述描述
输出：结构化 Word 文档（.docx）
核心流程
输入判断
├── 有文件 → Step 1: 访谈质量审查
│ ├── 合格（≥8/10）→ Step 2A: 文件深度分析
│ └── 不合格 → 输出补充访谈问题清单
└── 无文件 → Step 2B: SPAS口述引导
└── 按SPAS四步引导用户讲述
Step 3: 生成结构化文档（按PPT-SPAS模板）
Step 4: 输出Word文档到 D:\005-文档\
Step 1: 访谈质量审查
读取聊天记录后，必须检查以下10个关键问题是否都有问到：
SPAS完整追问清单（10项）
S - Story（典型故事）- 4项
| # | 问题 | 目的 |
|---|---|---|
| 1 | "能分享一个代表性的成功案例吗？" | 找到典型案例 |
| 2 | "从头到尾说一遍，当时是什么情况？" | 还原完整过程 |
| 3 | "过程中遇到了什么困难？怎么解决的？" | 挖掘挑战和应对 |
| 4 | "最后是怎么解决的？" | 确认结果 |
P - Picture（整体框架）- 3项
| # | 问题 | 目的 |
|---|---|---|
| 5 | "你是怎么想到这个方法的？" | 挖掘认知过程 |
| 6 | "如果让别人也想学，你会先教什么？" | 找核心关键 |
| 7 | "别人想学的话，最快学会的路径是什么？" | 提炼框架 |
A - Audit（知识审查）- 2项
| # | 问题 | 目的 |
|---|---|---|
| 8 | "新手最容易在哪个环节出错？有什么坑？" | 防坑指南 |
| 9 | "你觉得做得好和做得差的人，区别在哪里？" | 找差异点 |
P+ - 凭什么赢 - 1项
| # | 问题 | 目的 |
|---|---|---|
| 10 | "你做了什么特别的事，让你赢而不是别人？" | 差异化核心 |
判定标准
| 结果 | 标准 | 行动 |
|---|---|---|
| 合格 | ≥8项有问到 | 直接进入Step 2A萃取 |
| 部分缺失 | 5-7项有问到 | 输出补充问题清单，用户补充后再萃取 |
| 严重缺失 | ≤4项有问到 | 建议用户重新访谈 |
补充访谈问题清单（输出给用户）
当判定为"部分缺失"或"严重缺失"时，输出以下清单：
## 补充访谈问题清单
请向被访者补充以下问题：
### 补充Story（如果缺失）
- "过程中遇到了什么困难？你是怎么解决的？"
- "最后是怎么解决的？"
### 补充Picture（如果缺失）
- "你是怎么想到这个方法的？"
- "如果让别人也想学，你会先教什么？"
### 补充Audit（如果缺失）
- "新手最容易在哪个环节出错？有什么坑要避开？"
### 补充凭什么赢（如果缺失）
- "你做了什么特别的事，让你赢而不是别人？"
- "客户最后决定买，是因为你做了什么？"
补充完成后，请重新提交聊天记录进行萃取。
Step 2A: 文件深度分析
萃取框架
1. 业务层（开头/钩子）
- 萃取对象是谁？（姓名、岗位、门店）
- 核心业绩数据是什么？（和时间线对应）
- 萃取的目标是什么？（解决什么问题）
2. 故事层（Story）
从对话中识别典型案例，每个案例包含：
- 背景：时间、地点、客户画像
- 挑战：核心问题/难点
- 过程：关键话术和动作（引用原文）
- 结果：成交/收益/客户反馈
3. 方法论层（Picture）
从对话中提炼方法论，每个方法论包含：
- 方法名：一句话概括
- 怎么做：具体动作/步骤
- 话术/案例：引用萃取材质中的原话
- 要点提炼：背后的道理
- 难点提示：常犯错误/注意事项
- 凭什么赢：差异化核心（如果问到的话）
4. 结构层（Structure）
- 适用场景
- 注意事项
- 复制指引
Step 2B: SPAS口述引导
快速引导流程（完整版）
1. "请分享一个代表性的成功案例，从头到尾说一遍。"
↓
2. "过程中最大的挑战是什么？你怎么解决的？"
↓
3. "你是怎么想到这个方法的？如果别人也想学，你会先教什么？"
↓
4. "新手最容易在哪个环节出错？有什么坑要避开？"
↓
5. "你做了什么特别的事，让你赢而不是别人？"
↓
6. "这份案例是给谁看的？他们看完需要达成什么？"
核心工具
1. 故事曲线（Story阶段）
引导用户按以下曲线讲述：
平静生活 → 偶遇挑战 → 踏上征途 → 化茧成蝶
引导话术：
- "刚开始是什么状态？"
- "遇到了什么挑战？"
- "你怎么应对的？"
- "最终结果如何？"
2. 工作任务分析（Picture阶段）
将故事分解为≤7个逻辑连贯的一级步骤：
分析维度：
- 外在动作：做什么（Manual Task）
- 内在认知：怎么想、为什么（Cognitive Task）
引导话术：
- "做这事的关键步骤是什么？"
- "当时你是怎么判断/决策的？"
- "别人想学的话，你会先教什么？"
3. 结构化提问（Audit阶段）
| 问题类型 | 目的 | 示例 |
|---|---|---|
| 判断性问题 | 判断情况、做决策 | "这种情况应该用A还是B？" |
| 审查性问题 | 审查操作诀窍、避坑 | "新手最容易在哪里出错？" |
引导话术：
- "你觉得做得好和做得差的人，区别在哪里？"（判断性）
- "新手最容易在哪个环节出错？有什么坑？"（审查性）
- "这个方法有没有局限性？"（判断性）
关键追问技巧
"凭什么赢"类问题（最重要！）：
- "你卖得很好，但其他人也在卖。你觉得你做了什么特别的事，让客户选择在你这里买？"
- "如果别人用同样的方法，但结果不一样，你觉得差在哪里？"
- "客户最后决定买，是因为你做了什么？"
Step 3: 生成结构化文档
调用 references/case-template.md 中的模板框架。
文档结构：
# 案例标题（钩子要准，开口要快）
## 一、业务/钩子
- 萃取目标（给谁看，解决什么问题）
- 萃取对象业绩
- 萃取对象信息
## 二、故事（Story）
- 背景（时间、地点、客户画像）
- 挑战（核心问题）
- 过程（关键话术+动作）
- 结果（成交/收益）
## 三、方法论（Picture）← 可多个
### 方法1：XXX
- 怎么做（动作描述）
- 话术/案例（原话引用）
- 要点提炼（背后的道理）
- 难点提示（常犯错误/注意事项）
- 凭什么赢（差异化核心）
### 方法2：XXX
...
## 四、结构表达（Structure）
- 适用场景
- 注意事项
- 复制指引
Step 4: 输出Word
使用 docx skill 生成 .docx 文件。
输出路径：D:\005-文档\
文件名格式：{萃取对象姓名}案例萃取_{日期}.docx
文件结构
case-extraction/
├── SKILL.md # 本文件
├── references/
│ ├── spas-model.md # SPAS详细引导话术 + 案例曲线
│ └── case-template.md # 输出文档模板（PPT-SPAS版）
└── scripts/
└── parse_chat.py # 聊天记录解析器（备选）
注意事项
- 萃取前必审查：10项追问清单必须逐项检查，有缺失必须补充
- "凭什么赢"最重要：这是方法论萃取的核心，必须问透
- 方法论要多于步骤：不是教"先做什么再做什么"，而是教"遇到什么情况怎么做"
- 话术要引用原文：保留萃取材质中的原话，让读者能直接用
- 难点提示很重要：告诉读者"坑"在哪，比告诉"路"在哪更有价值
- 框架不超过7个：方法论提炼不超过7个，每个方法论结构一致
- 文档输出前确认：让用户确认内容准确性后再生成Word