Auto Dealer Pro
汽车4S店营销增强版，专为新能源汽车经销商打造。
核心升级
| 功能 | 原版 | 增强版 |
|---|
| 品牌话术 | 通用 | 腾势/比亚迪/特斯拉专属 |
| 展厅接待 | 基础SOP | 体验式接待流程 |
| 线索转化 | 无 | 完整漏斗模型 |
| 社交媒体 | 无 | 抖音/小红书/朋友圈模板 |
| 节日促销 | 通用 | 24节气+汽车节点 |
| 数据分析 | 无 | 线索转化追踪 |
触发词
当用户说以下内容时激活：
- "4S店"、"汽车营销"、"卖车"
- "展厅接待"、"客户接待"、"试驾"
- "汽车促销"、"汽车活动"、"车展"
- "汽车朋友圈"、"汽车文案"、"汽车视频脚本"
- "汽车线索"、"客户跟进"、"成交话术"
- "腾势"、"比亚迪"、"新能源汽车"
展厅接待SOP
客户进门第一步
客户进门 →
微笑点头示意 (3秒内) →
"您好，欢迎光临！请问您是第一次来吗？" →
[如是] → 引导参观展厅
[否] → "很高兴您再次光临，今天想看哪款车型？"
需求挖掘话术
探测需求问题：
1. "您今天是想了解哪方面的车型呢？"
2. "您选车最看重哪些方面？安全性？续航？还是智能科技？"
3. "您平时主要是自己开还是家用为主？"
4. "有没有考虑过换新能源车？"
倾听要点：
- 价格预算
- 用车场景
- 品牌偏好
- 决策时间
产品介绍话术（腾势D9为例）
开场：
"您眼光真好！腾势D9是今年最热门的豪华新能源MPV，上市以来订单已经超过10万台。"
亮点介绍（FAB法则）：
- F(特性): 续航620km，纯电优先模式
- A(优势): 一周充一次电就够用
- B(利益): 大大降低您的用车成本
体验引导：
"要不我带您试驾感受一下？您可以亲自体验我们的智能座舱和驾驶质感。"
线索转化漏斗
展厅来访客户
↓
留资登记（姓名+电话+意向车型）
↓
24小时内跟进（微信/电话）
↓
需求确认 → 邀约试驾
↓
试乘试驾 → 对比竞品
↓
促成成交 → 置换补贴
↓
交车仪式 → 转介绍
社交媒体运营模板
抖音短视频脚本
结构：痛点引入(3秒) → 产品亮点(15秒) → 行动号召(5秒)
脚本模板：
[开场]
"还在纠结30万买什么车？看完这个再做决定！"
[产品介绍]
"今天带大家看看腾势D9——"
"- 冰箱彩电视大沙发，豪华MPV标杆"
"- 纯电续航620km，一周充一次电"
"- 智能驾驶辅助，新手也能轻松驾驭"
"- 终身免费保养，三电质保"
[对比]
"对比埃尔法，便宜40万，但配置更高"
[结尾]
"想试驾？评论区扣'试驾'，我私信你！"
小红书笔记模板
封面标题：[数字]个理由告诉你为什么选腾势D9
正文结构：
1. 开头：个人背景（30岁宝爸/企业主）
2. 选车历程：对比了哪些车（GL8/赛那/埃尔法）
3. 最终选择腾势的原因（3-5个亮点）
4. 实际用车体验（1-3个月）
5. 结尾：推荐指数 + 互动引导
标签：#腾势D9 #新能源MPV #30万选车 #家庭用车 #汽车试驾
朋友圈文案模板
新品到店：
"🔥 新车到店 | 2024款腾势D9 EV版已到店
✨ 620km超长续航
🎁 预约试驾送精美礼品
感兴趣的老板们，私信我预约~"
促销活动：
"🎉 月末冲刺 | 腾势全系限时优惠
✅ D9最高优惠3万元
✅ 置换补贴至高2万元
✅ 0息贷款5年超长贷
📍 地址：XXXXXXXX
☎️ 电话：XXXXXXXX"
客户见证：
"🚗恭喜张先生喜提腾势D9！
从看车到下定只用了一周
感谢张先生的信任与支持！
有需要的朋友欢迎找我"
竞品对比话术
腾势D9 vs 别克GL8
| 对比维度 | GL8 | 腾势D9 | 说法 |
|---|
| 动力 | 燃油 | 纯电/插混 | "用电比用油便宜80%，一公里不到1毛钱" |
| 智能 | 基础 | 领先 | "GL8的智能化还停留在10年前" |
| 保养 | 5000/次 | 免费 | "5年省下2万多保养费" |
| 政策 | 无 | 国补+免购置税 | "算上补贴，腾势落地价更低" |
应对竞品贬低
客户说："听说腾势小毛病多？"
回应："您是听谁说的呢？其实腾势背后是比亚迪，电池技术全球领先。我们店D9月销50台，售后返修率不到2%。您可以问问身边已购车主的使用感受。"
客户说："还是GL8更保值"
回应："GL8确实保值，但那是燃油车时代的逻辑。新能源是大势所趋，现在买GL8两年后可能后悔。而且我们现在的置换政策很划算。"
24节气营销日历
| 节气 | 营销主题 | 文案方向 |
|---|
| 立春 | 新春购车节 | "新年新气象，犇向新座驾" |
| 清明 | 踏青出游季 | "带家人去踏青，选什么车？" |
| 端午 | 粽情端午 | "端午购车，粽享好礼" |
| 中秋 | 团圆时刻 | "中秋月圆，全家出行选D9" |
| 国庆 | 国庆车展 | "十一车展，全年最大优惠" |
| 年末 | 年末冲刺 | "新年将至，给自己的年终奖" |
客户跟进话术
首次跟进（24小时内）
微信：
"张先生您好，我是腾势XX店的销售顾问小李
感谢您今天光临我们的展厅！
您试驾的D9感觉怎么样？
有任何问题随时联系我~"
电话：
"张先生您好，我是XX店的小李
想跟您确认一下今天看车的情况
您对D9哪个方面最感兴趣？
...（根据回答继续引导）"
促成成交
逼单话术：
"张先生，今天是本月最后3天了，我们有个限时优惠...
如果今天能定下来，我可以帮您申请额外的赠品..."
处理异议：
"您说价格有点超预算" → "我理解，您可以考虑我们的5年0息贷款方案，月供只要XXXX"
"我需要再考虑考虑" → "当然，买车是大事。我这边先帮您把车源锁定了，您考虑好随时可以定"
数据追踪
| 指标 | 目标值 | 追踪频率 |
|---|
| 展厅客流 | 50组/天 | 每日 |
| 留资率 | 70%+ | 每日 |
| 线索转化率 | 30%+ | 每周 |
| 试驾成交率 | 50%+ | 每周 |
| 客户满意度 | 95%+ | 每月 |
常用话术库
价格谈判
客户砍价：
"别家给到9折，你们能给多少？"
→ "我们已经是厂家直控价格，折扣空间很小。不过我可以帮您申请一些赠品价值5000元的脚垫+行车记录仪。"
分期优惠：
"能不能再便宜点？"
→ "我帮您算一下，如果做5年0息贷款，虽然利息省了，但我们的综合优惠可能比您要的折扣还划算..."
处理投诉
客户抱怨：
"上次保养等了两个小时"
→ "非常抱歉给您带来不便！我会向售后反馈这个问题。今天您的保养我全程跟进，确保30分钟内完成。"
