Yufluent Clawhub Publish Yufluentcn Review Intel

基于用户提供的跨境电商买家评论，聚类情感主题，归因差评原因，输出改进建议与回复模板的结构化分析。

Install

openclaw skills install @metahuan/yufluentcn-review-intel

评论分析与改进洞察

对 Amazon / Shopify / TikTok Shop 买家评论做情感归纳、主题聚类、改进建议与回复话术草稿。ClawHub / OpenClaw 云端模式 — Harness review_analyze 输出结构化 JSON；本机只需 TOKENAPI_KEY（tk-*）。

本技能不抓取平台评论 API、不自动回复买家；须使用你已合法获得的评论文本。

快速开始（3 步，60 秒）

注册获取 API 密钥 → https://claw.changzhiai.com/login （新用户即送体验积分，无需绑卡）
设置环境变量：export TOKENAPI_KEY=*** 或写入 .env 文件
运行：参照下方 Examples 示例执行 python scripts/run.py ...

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OpenClaw 与 Yufluent（必读）

OpenClaw 对话与技能调用共用同一 tk-*。接入见 https://claw.changzhiai.com/app/openclaw 。

层	走哪里	干什么
OpenClaw 对话	Yufluent `/v1/chat/completions`（同一 tk-*）	整理评论格式、调 `run.py`、解读 JSON
分析正式输出	`POST /v1/skills/review-intel/run`（同一 tk-*）	Harness → 洞察 JSON

Agent 硬性规则：

禁止用对话模型自行撰写完整评论分析报告（themes / action_items 等 JSON）。
必须通过 python scripts/run.py ...（或 POST /v1/skills/review-intel/run）获取输出。
对话模型负责：把用户粘贴内容 规范成标准分隔格式、缺参时追问、解释结果。
只需 TOKENAPI_KEY，不要要求用户另配厂商 LLM Key。

评论输入格式（必读）

Harness 将 --reviews / API reviews 字段视为 一条或多条买家评论正文。多条评论之间用 独立一行的分隔符 --- 分开（上下各空一行推荐）。

标准格式（推荐）

text

[可选元数据行]
评论正文第 1 条，可多行书写。

---
[可选元数据行]
评论正文第 2 条。

---
评论正文第 3 条。

规则：

规则	说明
分隔符	仅使用单独一行的 `---`（前后换行）；不要用 `***`、`===` 或仅逗号分隔
单条评论	可不写分隔符，整段视为 1 条
条数建议	至少 3 条才有聚类意义；推荐 10–50 条；API 单次总长 ≤ 8000 字符
语言	与 `--lang` 一致；可混多种语言但分析质量下降
勿含	买家姓名、电话、地址等 PII；竞品商号诽谤（可打码）
勿用	评论正文中间出现单独一行 `---`（会与分隔符冲突）

可选元数据行（建议 Agent 帮用户整理）

每条评论 第一行 可写结构化前缀，正文从下一行开始：

text

[2024-06-01] [★★☆☆☆ 2/5] [verified]
电池续航太差，用两天就没电了。

前缀片段	含义
`[YYYY-MM-DD]`	评论日期（可选）
`[★★★★☆ 4/5]` 或 `[4/5]`	星级（可选）
`[verified]`	已验证购买（可选）

元数据 不强制；无星级时 Harness 仍可从正文判断情感。

CLI：内联 vs 文件

方式	用法
内联	`--reviews "第一条\n\n---\n\n第二条"`（PowerShell 建议用文件）
文件	`--reviews reviews.txt` — 若路径存在则整文件 UTF-8 读取

powershell

# 推荐：先写入 reviews.txt，再调用
python scripts/run.py --reviews reviews.txt --product "蓝牙耳机" --platform amazon --lang zh

HTTP API

json

{
  "reviews": "第一条评论\n\n---\n\n第二条评论",
  "product": "蓝牙耳机",
  "platform": "amazon",
  "lang": "zh"
}

字段名：reviews（必填字符串）；Harness 内部亦接受 reviews_text / text（集成用）。
product：强烈建议填写，便于主题与 SKU 对齐。
不支持单次请求上传多文件；请合并为一个字符串。

从平台导出后如何粘贴

Amazon（卖家后台 / 第三方导出）

每行一条时：Agent 应在每条之间插入 \n---\n 再调用。
CSV：取「Review Text」列，忽略 Order ID 等 PII 列。

Shopify / 应用评论插件

导出 CSV 的 body / content 列，同样用 --- 拼接。

TikTok Shop

短评可多条 --- 分隔；带图评论仅粘贴文字部分。

反例（会导致条数错误或分析偏差）

text

❌ 用逗号拼接：好评，好评，差评
❌ 用编号但不分隔：1. xxx 2. yyy  （应改为 --- 分隔）
❌ 分隔符写进正文：这家店---太差了  （换措辞或拆成两条）
❌ 只给星级没有文字：★★★★★  （至少补一句摘要）

方法论简述

VOC 聚合：从多条评论提炼 recurring themes，而非逐条摘要。
情感 + 主题：overall_sentiment 与 themes[] 分开看；混合评分常见。
可执行改进：action_items 按产品 / 物流 / 描述 / 客服归类，带优先级。
回复模板：reply_templates 为草稿，须人工审核后发送，遵守平台沟通政策。
后续联动：痛点短语可喂给 yufluentcn-seo-pro（长尾词）或 yufluentcn-ecommerce-listing（卖点优化）。

Instructions（Agent 工作流）

确认平台与语言：platform：amazon | shopify | tiktok；lang：zh|en|es|de|fr|ja。
整理评论为标准 --- 格式（见上）；不足 3 条时提示用户补充或说明「样本较少，结论仅供参考」。

调用（必须 — 云端）：

bash

python scripts/run.py \
  --reviews reviews.txt \
  --product "主动降噪蓝牙耳机" \
  --platform amazon \
  --lang zh \
  -o review-insights.json

解读 JSON：向用户展示 top_complaints、action_items（高优先级）、可选 reply_templates。
计费：402 余额不足；401 密钥无效。

输出结构（JSON）

字段	说明
`overall_sentiment`	`positive` \| `mixed` \| `negative`
`sentiment_score`	数值（模型估计，非平台官方）
`themes[]`	`theme`, `count`, `sentiment`, `examples[]`
`top_complaints`	主要抱怨点列表
`top_praises`	主要好评点列表
`action_items[]`	`priority`, `area`, `suggestion`
`reply_templates[]`	`for_theme`, `tone`, `text`（草稿）

环境变量

变量	必填	说明
`TOKENAPI_KEY`	是	`tk-*`
`TOKENAPI_BASE_URL`	否	默认 `http://localhost:8080/v1`

与其他技能联动

需求	技能
痛点转关键词	`yufluentcn-seo-pro`
改 Listing 卖点/描述	`yufluentcn-ecommerce-listing`
差评回复（买家消息）	`yufluentcn-chat-assist`
对比竞品差评差异	先 `yufluentcn-comp-track`，再本技能

触发词

"分析这些评论" / "差评原因"
"评论里大家抱怨什么"
"VOC 洞察" / "改进建议"
"帮我写回复差评的模板"

Examples

文件输入（推荐）

reviews.txt：

text

[★★★★☆ 4/5]
音质不错，但佩戴久了耳朵疼。

---
[★★☆☆☆ 2/5]
降噪效果不如宣传，地铁里还是能听见。

---
[★★★★★ 5/5]
续航超预期，一周充一次够用。

bash

python scripts/run.py --reviews reviews.txt --product "ANC蓝牙耳机" --platform amazon --lang zh -o out.json

API 内联两条

bash

python scripts/run.py --reviews "物流太慢\n\n---\n\n做工很好" --product "手机壳" --platform shopify --lang zh

合规

仅分析你有权使用的评论数据。
回复模板不得承诺平台外赔偿、不得泄露其他买家信息。
分析结果供内部改进，不构成法律或质量鉴定。

卖家操作说明见 docs/技能-评论分析客户指南.md。

版本记录

版本	日期	变更
v1.1.0	2026-06-14	SKILL.md added quickstart registration guide; 401/402 error messages now in Chinese with register links
v0.3.0	2026-05-28	明确评论输入格式（`---` 分隔）、元数据行、CLI/文件/API
v0.2.0	—	Harness `review_analyze` JSON 洞察
v0.1.0	—	初始云端薄客户端