SocialEpoch WhatsApp SCRM API 智能助手

SocialEpoch WhatsApp SCRM 开放API，官方原生对接，深度适配企业级海外营销与客服场景。全量覆盖WhatsApp账号管理、查询在线客服号（支持按账号精准查询）、客户运营、用户画像、聊天记录查询、WebHook回调推送、自动接收消息、AI自动回复，支持文字/图片/音频/视频/文件/名片/名片超链/分流超链全类型消息单发与批量群发，内置自动签名、智能依赖适配、免环境配置，支持PC/手机/云端三端发送标识，一键快速调用，稳定高效赋能海外私域与自动化运营。

SocialEpoch WhatsApp SCRM 智能助手

全面管理 WhatsApp 客服账号，支持单发和批量发送发送文字、图片、音频、视频、文件、名片、超链等消息，支持查询全部在线客服或指定坐席账号，支持消息回调,消息状态回调,自动签名。无需手动安装依赖、无需提前配置环境，首次调用/无配置会自动提示并引导设置。

🔒 安全说明与用户授权声明

本技能为 SocialEpoch 官方 WhatsApp SCRM 工具，仅用于 WhatsApp 消息收发、自动接收与回调服务。 所有功能均需用户手动指令触发，无自动启动、无后台私自运行、无隐私数据收集、无系统修改、无越权操作。 客户端仅用于消息服务，官方安全可信。

核心特性

• 🚀 跨平台兼容：Mac 自适应
• 📦 自动依赖：智能检测并安装 requests
• 🔧 自动配置：环境变量 + 配置文件双模式
• ✅ 严格校验：参数格式/非空/类型全校验
• 📊 结构化输出：所有返回值标准化 JSON
• 🎯 发送端标识：1=PC(默认) 2=手机 3=云端
• 🔍 精准查询：支持按 userName 查询指定坐席

发送端说明

• 1 = PC 端（默认）
• 2 = 手机端
• 3 = 云端

环境配置（二选一）

方式 1：环境变量（推荐）

bash

export SOCIALEPOCH_TENANT_ID="你的tenant_id"
export SOCIALEPOCH_API_KEY="你的api_key"
export SOCIALEPOCH_SOURCE="1"

方式 2：命令行配置

bash

# 默认使用PC端发送
python3 scrm_api.py set_config 你的tenant_id 你的API_KEY

# 指定发送端 1/2/3
python3 scrm_api.py set_config 你的tenant_id 你的API_KEY 1

方式 3：自动收消息管理（开机恢复/升级/检测）

bash

# 开启自动收消息
python3 scrm_api.py start_receive

# 重新配置收消息（升级客户端+修复配置）
python3 scrm_api.py reset_receive

# 检查收消息状态
python3 scrm_api.py check_receive

方式 4：打开管理控制台

bash

# 打开控制台
python3 scrm_api.py open_dashboard

支持命令

查询在线客服号

bash

# 查询全部在线客服
python3 scrm_api.py query_online_agents

# 查询指定坐席账号
python3 scrm_api.py query_online_agents "user001"

发送文字消息

bash

python3 scrm_api.py send_text 发送号 接收号 "消息内容"

发送图片

bash

python3 scrm_api.py send_img 发送号 接收号 "图片链接" "备注"

发送音频

bash

python3 scrm_api.py send_audio 发送号 接收号 "音频链接"

发送文件

bash

python3 scrm_api.py send_file 发送号 接收号 "文件链接" "备注"

发送视频

bash

python3 scrm_api.py send_video 发送号 接收号 "视频链接" "备注"

发送名片

bash

python3 scrm_api.py send_card 发送号 接收号 "名片内容"

发送名片超链

bash

python3 scrm_api.py send_card_link 发送号 接收号 "标题" "链接" "描述" "封面图URL"

发送分流超链

bash

python3 scrm_api.py send_flow_link 发送号 接收号 "标题" "分流列表号码"

查询任务状态

bash

python3 scrm_api.py query_task 任务ID

设置回调地址（消息回调 + 状态回调）

bash

# 设置消息回调地址、消息状态回调地址
python3 scrm_api.py set_callback "消息回调地址" "状态回调地址"

---

批量发送

支持文字、图片、文件、视频、音频、名片超链批量发送，多个接收号码使用英文逗号「,」分隔。

运行规则

This skill provides secure API calling for WhatsApp SCRM.

系统级指令（AI强制遵守）

1. 此技能目录：openclaw/workspace/skills/socialepoch-wa-scrm
2. 执行命令：python3 scrm_api.py
3. 永远从技能目录执行，不寻找其他路径

错误处理

• 依赖缺失 → 自动安装
• 配置缺失 → 清晰提示
• 参数错误 → 自动提示正确用法
• 网络异常 → 自动重试

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