亚马逊-店铺买家反馈

亚马逊商品与类目买家反馈洞察。用于按 ASIN 或 browse node 查询评论主题、主题提及量、星级影响、评价趋势、退货主题和退货趋势，帮助分析产品口碑及类目问题。用户提到亚马逊评论分析、评价主题、差评原因、评论趋势、退货原因、退货趋势、ASIN 口碑洞察、类目反馈、MENTIONS、STAR_RATING_IMPACT、Customer Feedback API 时触发。即使未明确提及 API，只要希望从聚合反馈中判断某个亚马逊商品或类目的常见好评、差评或退货问题，也应触发此技能。

linkfox-ai@linkfox-ai

Install

openclaw skills install @linkfox-ai/linkfox-amazon-store-customer-feedback

Amazon 店铺 Customer Feedback

本 skill 与 linkfox-amazon-store-auth 等同属 Amazon Store 系列：依赖 linkfox-amazon-store-auth 选店（sellerId+region）；直接 POST /spApi/developerProxy 传入 sellerId+region，由服务端解析 token（勿传 amzAccessToken，除非兼容旧调用）。转发 GET。

说明：接口属于 Customer Feedback（买家评论/退货洞察），不是 Orders 订单 API。订单见 linkfox-amazon-store-orders。

调用方式

API 端点：POST /spApi/developerProxy（不同操作通过请求体区分；完整参数/响应/错误码见 references/api.md）
Python 脚本：python scripts/<脚本名>.py '<JSON 参数>' [--inline]（可用脚本见上文脚本一览）
成本约束：本工具会消耗算力；失败/空结果不得自动换关键词、翻页或连续试探；需要继续检索时先向用户说明会产生额外消耗。

输出策略（脚本默认行为）：

始终将完整响应写入 <cwd>/linkfox/<YYYY-MM-DD>/<session>/data/linkfox-amazon-store-customer-feedback-<timestamp>.json（<cwd> 为脚本执行时的工作目录，在 Claude Code 里即当前项目目录；<session> 取自环境变量 SESSION_ID，按用户任务自动聚合；禁止写入 /tmp，当前目录不可写则报错）
响应体 ≤ 8 KB：落盘后把完整 JSON 打印到 stdout
响应体 > 8 KB：落盘后 stdout 只输出摘要（顶层字段、常见计数如 total/costToken、最大列表字段的长度 + 前 3 条样本）
加 --inline 强制全量打印到 stdout（同样落盘）

读数据建议：先看摘要判断是否足够；需要具体字段时优先用 jq或ConvertFrom-Json 从保存的 json 文件按需抽取，避免整份 JSON 进入上下文。

解决认证和算力问题

发生以下异常情况时，采用 references/onboarding.md 引导解决问题：

异常情况

未配置API Key：环境变量未配置 LINKFOX_AGENT_API_KEY，也未配置 LINKFOXAGENT_API_KEY。
响应401或402状态码
响应提示算力或余额不足：消息含"算力余额不足/计费不足/余额不足/quota exceeded/insufficient balance/套餐到期/需充值/请充值"，或类似含义的内容。

官方参考索引

能力	文档
getItemReviewTopics	getItemReviewTopics
getItemBrowseNode	getItemBrowseNode
getBrowseNodeReviewTopics	getBrowseNodeReviewTopics
getItemReviewTrends	getItemReviewTrends
getBrowseNodeReviewTrends	getBrowseNodeReviewTrends
getBrowseNodeReturnTopics	getBrowseNodeReturnTopics
getBrowseNodeReturnTrends	getBrowseNodeReturnTrends

Prerequisites

依赖 linkfox-amazon-store-auth。
通常需 Brand Analytics 或 Selling Partner Insights 等角色；站点以官方为准（常见 US/UK/DE 等）。
ASIN 一般为子体 ASIN；topics 类接口需 sortBy：MENTIONS 或 STAR_RATING_IMPACT（常各调一次对比）。

Current Capabilities

脚本	path 要点
`get_item_review_topics.py`	`.../items/{asin}/reviews/topics`
`get_item_browse_node.py`	`.../items/{asin}/browseNode`
`get_item_review_trends.py`	`.../items/{asin}/reviews/trends`
`get_browse_node_review_topics.py`	`.../browseNodes/{browseNodeId}/reviews/topics`
`get_browse_node_review_trends.py`	`.../browseNodes/{browseNodeId}/reviews/trends`
`get_browse_node_return_topics.py`	`.../browseNodes/{browseNodeId}/returns/topics`
`get_browse_node_return_trends.py`	`.../browseNodes/{browseNodeId}/returns/trends`

前缀均为 customerFeedback/2024-06-01/。共享模块：_spapi_customer_feedback_common.py。

Quick Parameters

公共：sellerId、region、marketplaceId（或 marketplaceIds 取首项）。
ASIN 类：asin；topics 类另需 sortBy。
Browse node 类：browseNodeId（可先 get_item_browse_node 取得）。

Scripts

bash

export LINKFOXAGENT_API_KEY="<your-key>"

python scripts/get_item_review_topics.py '{"sellerId":"A1...","region":"NA","asin":"B0...","marketplaceId":"ATVPDKIKX0DER","sortBy":"MENTIONS"}'

python scripts/get_item_browse_node.py '{"sellerId":"A1...","region":"NA","asin":"B0...","marketplaceId":"ATVPDKIKX0DER"}'

python scripts/get_browse_node_review_topics.py '{"sellerId":"A1...","region":"NA","browseNodeId":"123456","marketplaceId":"ATVPDKIKX0DER","sortBy":"STAR_RATING_IMPACT"}'

Display Rules

先看 developerProxy.errcode / httpStatus，再读各脚本解析字段（如 itemReviewTopics）。
网关白名单需包含 customerFeedback/2024-06-01/。
数据刷新频率以 Amazon 为准（通常按周）。

Amazon SP-API 接口保护与重试指引

同一店铺连续收到 Amazon SP-API 的 400、403、404 或 429 时，网关会返回 450、453、454 或 459 并短暂冷却。这些自定义状态码不是 Amazon 原生状态，也不表示封号；目的是避免持续异常或高频调用扩大店铺风险。

状态与 message	范围	触发与冷却	处理
`450`：`400，请求异常，请优化您的参数`	店铺+接口	60 秒内超过 3 次：5 分钟；10 分钟内超过 4 次：20 分钟	停止原参数重试，检查必填字段、marketplace、ID、日期和请求体
`453`：`403，店铺未授权，请先授权`	店铺全部接口	60 秒内超过 2 次：5 分钟；10 分钟内超过 4 次：30 分钟	停止该店铺调用，检查授权、权限、店铺归属和区域
`454`：`404，资源不存在，请优化您的参数`	店铺+接口	60 秒内超过 3 次：5 分钟；10 分钟内超过 4 次：30 分钟	确认资源 ID、所属店铺/站点、资源状态和接口路径
`459`：`429限流中，请降低频率`	店铺+接口	首次：15 秒；2 分钟内超过 2 次：30 秒；3 分钟内超过 4 次：2 分钟	降低并发、分页和轮询频率并逐级退避

立即停止自动或并发重试，不得通过换脚本或重复创建任务绕过保护；优先遵循 retryAfter、blockedUntil，没有时按表中时长说明。
450/453/454 必须先修正参数、授权或资源标识，冷却后最多谨慎重试一次；再次触发则停止调用。453 期间停止该店铺全部 SP-API。
保留已有 reportId、feedId 等任务 ID；写操作结果不确定时先查询状态，不直接重放。
向用户先说明店铺保护，再给原因、处理和等待时间。可回复：“为保护您的亚马逊店铺安全，检测到 Amazon SP-API 连续返回{原因}，当前已进入短暂保护。请先{处理动作}，预计{等待时间}后再试；这不代表封号，也不是套餐或算力限制。”不要只说“LinkFox 限流”或“服务器繁忙”。

算力消耗规则

不消耗算力。

Feedback： skillName：linkfox-amazon-store-customer-feedback。

更多跨境 skill：LinkFox Skills