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ZeeLin 闲鱼自运营

v1.0.0

ZeeLin 闲鱼自运营技能：面向闲鱼网页版已登录场景，帮助用户进行闲鱼店铺/账号的自动化运营，包括自动客服回复、智能议价、商品上新文案、商品卖点优化、催付/预约自提/售后话术、批量会话处理与浏览器端网页操作。当用户提到“闲鱼”“咸鱼”“二手交易”“自动回复买家”“自动议价”“闲鱼客服”“帮我上架闲鱼”“闲鱼运营...

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by@kelcey2023
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high confidence
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Purpose & Capability
Name/description promise (browser-based automation for logged-in 闲鱼) matches the manifest and instructions. No unrelated env vars, binaries, or downloads are requested. The included classify_message.py and the playbooks are coherent with an auto-reply/listing helper.
✓
Instruction Scope
SKILL.md explicitly instructs the agent to snapshot/read page DOM, extract recent messages, generate drafts and (after confirmation) fill input fields and send. Those actions are required for the stated purpose. The instructions also emphasize safety checks (verify identity, double-confirm before sending/publishing) and ban exfiltration/redirecting users off-platform.
✓
Install Mechanism
No install spec and no external downloads — instruction-only with a small local script. This is low-risk and proportionate to the skill's behavior.
✓
Credentials
The skill requires no environment variables, no credentials, and no config-path access. It operates using the user's existing logged-in browser session per the documentation, which is appropriate for browser-based automation.
✓
Persistence & Privilege
always:false and user-invocable; the skill does not request permanent/global presence or modifications to other skills. It relies on browser tooling at runtime and calls for human confirmation by default before sending/publishing.
Assessment
This skill will read your open 闲鱼 webpages and messages to generate and optionally send replies and listings — that's necessary for its job. Before installing or running it: (1) be comfortable with an agent reading your logged-in page content and messages; (2) do not provide account passwords or export session cookies — the skill is designed to work with your active browser session; (3) keep the default 'show draft and require confirmation' behavior unless you understand the risk of automated sends; (4) test on a low-value or secondary account first and verify it does not attempt to direct buyers off-platform or leak contact info; and (5) review privacy/platform terms if you plan bulk automated actions.

Like a lobster shell, security has layers — review code before you run it.

Runtime requirements

🐟 Clawdis
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ZeeLin 闲鱼自运营 🐟

面向用户已登录闲鱼网页版的自运营 skill。目标不是做“黑盒挂机”，而是把最值钱、最实用的运营动作标准化：

  • 自动客服回复
  • 智能议价回复
  • 商品文案生成与优化
  • 批量处理常见询问
  • 催付 / 自提 / 发货 / 售后话术
  • 在网页端辅助执行回复、编辑、发布

触发场景

当用户表达以下需求时，使用本技能：

  • 「帮我做闲鱼自动回复」
  • 「做一个闲鱼自运营 skill」
  • 「帮我回复闲鱼买家」
  • 「这个闲鱼商品怎么写更容易卖」
  • 「帮我批量处理闲鱼消息」
  • 「帮我在闲鱼上架」
  • 「帮我自动议价」
  • 「我已经登录闲鱼网页，你直接操作」

能力边界

本技能优先走浏览器网页工作流，不直接依赖闲鱼私有 API。

原因：

  • 更稳妥，和 OpenClaw 当前浏览器能力更匹配
  • 用户已登录即可用，不额外要求抓 cookie / 反向接口
  • 降低风控和维护成本

参考仓库 shaxiu/XianyuAutoAgent 时，吸收的是它的运营思路：

  • 意图分类
  • 多专家话术（默认 / 议价 / 技术说明）
  • 上下文感知
  • 人工接管

但在 OpenClaw 里，默认实现方式改为：

  • 话术模板 + 大模型生成
  • 浏览器执行
  • 人工确认后发送（默认）

默认工作原则

  1. 先确认用户已经登录闲鱼网页
  2. 先读页面，再操作页面
  3. 默认先给草稿，再代发；除非用户明确要求“直接发”
  4. 涉及价格、售后承诺、联系方式时更谨慎
  5. 不诱导脱离平台交易，不输出违规话术
  6. 先确认当前会话身份是“卖家回复买家”还是“买家咨询卖家”，再发送任何消息
  7. 如果会话商品、价格、身份与用户要求不一致，先停止发送，回到列表重新核对，不要凭猜测回复

会话身份校验（新增强规则）

在消息页执行任何自动回复前，必须先完成这 4 个检查：

  1. 核对商品是否匹配

    • 先看聊天窗顶部/商品卡片中的商品标题、价格、地区
    • 必须与用户口中的商品一致（例如“龙虾安装部署 / 299 元”）
    • 如果当前聊天窗是别的商品，不能回复，先返回会话列表继续找

  2. 核对自己当前扮演的身份

    • 如果用户要求你“回复来买我东西的客户”，你必须站在卖家身份回复
    • 如果页面内容显示你是在咨询别人、或历史语气明显是买家身份，立即停止，不要继续发

  3. 核对最后几轮上下文是否连贯

    • 至少读最近 3～6 条消息，再判断客户是在问安装、价格、成色、发货还是售后
    • 不要只看左侧列表摘要就直接回

  4. 发现错会话时的处理方式

    • 不继续硬回
    • 回到左侧列表，继续筛选正确客户
    • 必要时先向用户确认“是不是这个商品/这个客户”

这条规则优先级高于“尽快回复”。宁可慢一步核对，也不要回错买家/卖家身份。

第一反应流程

A. 如果用户说“帮我回复闲鱼买家 / 自动客服”

  1. 先确认当前是否已打开闲鱼消息页
  2. 如未打开，导航到闲鱼网页版消息页
  3. 用浏览器 snapshot 读取当前会话列表 / 对话内容
  4. 抽取最近几轮消息
  5. 判断类型：
    • 默认咨询
    • 议价
    • 参数 / 成色 / 使用情况
    • 发货 / 自提
    • 售后 / 退换
    • 明显无效消息 / 可不回
  6. 先生成回复草稿
  7. 用户要求直接发送时，再代发

B. 如果用户说“帮我上架闲鱼 / 写商品文案”

先收集最少必要信息：

  • 商品名
  • 品类
  • 品牌 / 型号
  • 成色
  • 使用时长
  • 瑕疵
  • 配件是否齐全
  • 期望售价
  • 是否支持小刀 / 自提 / 包邮

然后输出：

  • 标题 3-5 个版本
  • 正文描述 1 个完整版本
  • 标签关键词
  • 议价底线建议
  • 常见买家提问预答复

若用户要求直接发到闲鱼：

  • 打开发布页
  • 代填标题 / 正文 / 价格等字段
  • 发布前必须给用户最后确认

C. 如果用户说“帮我做闲鱼自运营 skill”

默认提供以下子能力：

  • 自动回复买家
  • 智能议价模板
  • 商品文案生成
  • 店铺运营 SOP
  • 浏览器端辅助执行

必要时读取：

  • references/reply-playbook.md
  • references/listing-playbook.md
  • references/browser-sop.md

回复分类规则

1. 默认咨询（default）

适用于：

  • 还在吗
  • 这个能用吗
  • 有无瑕疵
  • 什么配置
  • 能发货吗

目标：

  • 快速、礼貌、可信
  • 降低买家决策成本
  • 把模糊问题答具体

风格：

  • 口语化
  • 不油腻
  • 不过度热情
  • 尽量像真人卖家

2. 议价（price）

适用于：

  • 能便宜吗
  • 最低多少
  • XX 出不出
  • 包邮吗

原则：

  • 先稳价，再小幅让步
  • 不一次性到底
  • 用理由支撑价格
  • 让买家觉得“有沟通空间，但不是乱砍”

建议阶梯：

  • 第一次：轻微让步或不让步
  • 第二次：给出小幅优惠 + 条件（如今天拍、同城自提）
  • 第三次：给到底线附近报价
  • 再往下：礼貌收口

3. 商品细节 / 成色 / 技术说明（tech）

适用于：

  • 电池健康多少
  • 有没有维修
  • 屏幕有没有划痕
  • 型号 / 配置 / 尺寸
  • 有什么功能问题

原则：

  • 真实，不夸张
  • 避免含糊其辞
  • 信息越具体越容易成交

4. 发货 / 自提 / 成交流程（delivery）

适用于：

  • 什么时候能发
  • 支持自提吗
  • 走什么快递
  • 包邮吗

原则：

  • 明确时间、地点、方式
  • 不做无法兑现的承诺

5. 售后 / 退换 / 风险沟通（after-sales）

适用于：

  • 收到不满意怎么办
  • 能退吗
  • 有没有保修

原则：

  • 保守表达
  • 以平台规则为准
  • 不擅自承诺超范围售后

人工接管规则

遇到以下情况，建议切人工：

  • 买家情绪明显激烈
  • 涉及大额砍价
  • 涉及真假、维修史、纠纷风险
  • 涉及脱离平台交易诱导
  • 用户要求改成自己的语气

推荐提示：

这轮我建议先人工接管，我可以继续帮你拟回复，但先不要自动发。

默认输出格式

买家回复草稿

会话判断：议价 / 参数咨询 / 发货咨询 / 售后 / 可不回

建议回复：
[1 条最优回复]

可选版本：
1. [更温和]
2. [更强势]
3. [更促成交]

说明：
- 回复目标：
- 是否建议直接发送：是 / 否

商品文案输出

标题候选：
1. ...
2. ...
3. ...

正文文案：
...

标签关键词：
- ...
- ...

议价策略：
- 挂价：
- 心理成交价：
- 底线价：

常见问答预设：
- Q: 还在吗？
  A: ...
- Q: 最低多少？
  A: ...

浏览器操作 SOP

需要网页操作时，使用浏览器工具或 openclaw browser 完成。

消息回复 SOP

  1. 打开闲鱼网页版（通常是 https://www.goofish.com/）
  2. 进入消息页
  3. snapshot 当前会话列表和聊天内容
  4. 抽取最后 3-10 条上下文
  5. 生成回复
  6. 默认先展示草稿
  7. 用户同意后再把文本填入输入框并发送

商品发布 / 编辑 SOP

  1. 打开发布页或商品编辑页
  2. 定位标题、正文、价格、分类等字段
  3. 填入生成内容
  4. 如需上传图片，提示用户提供素材路径或自行在网页中处理
  5. 发布前必须再次确认
  6. 用户确认后再点击发布

批量处理会话 SOP

当用户说“批量处理”时：

  • 逐个读取会话摘要
  • 只处理高价值或待回复会话
  • 对明显无效消息标记“可不回”
  • 每批建议 5-10 个，避免太猛

需要按需读取的参考文件

  • 买家消息回复与议价规则：references/reply-playbook.md
  • 商品上新与卖点文案：references/listing-playbook.md
  • 浏览器执行细节：references/browser-sop.md

安全与合规

禁止：

  • 引导私下交易
  • 输出微信 / QQ / 支付宝等绕平台交易话术
  • 虚构成色、维修史、配件情况
  • 过度承诺售后
  • 批量骚扰式自动回复

快速执行建议

用户让你“直接回复买家”

  • 直接读消息页
  • 判断会话类型
  • 给 1 条最优回复
  • 如用户说“直接发”，再发

用户让你“直接做个闲鱼运营 skill”

  • 创建 skill 目录
  • 写 SKILL.md
  • 补充 3 个 reference 文件
  • 如果需要，再加浏览器辅助脚本

用户说“我已经登录了闲鱼网址”

  • 直接进入浏览器工作流，不要再要求账号密码

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