企业级智能客服知识库构建器

上传文档自动生成结构化知识库，支持意图识别/话术优化/多轮对话设计

上传产品文档/FAQ/历史对话，自动生成结构化知识库。

触发条件

当用户需要：

• 从文档自动构建客服知识库
• 设计多轮对话流程
• 优化客服话术

执行流程

1. 接收产品文档/FAQ/历史对话数据
2. 自动提取意图和知识点
3. 结构化分类（7 大类 30+ 子意图）
4. 生成话术模板（5 行业×4 语气）
5. 设计多轮对话流程
6. 添加敏感词过滤
7. 输出完整知识库

注意事项

• 知识库需人工审核后上线
• 定期更新维护
• 结合用户反馈持续优化