SKILL.md - 领域标签体系构建
构建领域业务标签体系，用于对拆分后的问答对及用户意图打标，配合事项分类体系实现"标签匹配→缩小召回范围→检索重排"的知识检索提升。
使用场景
当用户提供一份包含源知识的 Excel 文件（3个Sheet：信息导出/问答导出/拆分后的知识），要求你：
- 基于源知识构建该领域的业务标签体系
- 对拆分后的问答对进行打标
- 指正拆分不当的知识
核心概念
业务标签
- 定义：表征知识属于什么业务阶段/场景，回答"这是关于什么业务的问题"
- 层级：不固定三级，由知识细粒度决定——如果该领域知识集中在某一类场景，可只到二级；如果领域知识覆盖多个阶段/场景，则扩展到三级或更深
- 本质：为知识打标服务，标签颗粒度要与知识颗粒度匹配
事项分类（独立体系，13类）
- 定义：表征用户意图是什么问题类型，回答"用户在问什么"
- 层级：固定13类，不扩展
- 核心区分：事项分类判断的是咨询内容的类型（材料/流程/时限/渠道等），业务标签判断的是业务阶段
| 维度 | 业务标签 | 事项分类 |
|---|
| 本质 | 这是什么业务 | 用户在问什么 |
| 层级 | 不固定 | 固定13类 |
| 作用 | 匹配业务范畴 | 判断意图类型 |
| 扩展 | 随领域增加而扩展 | 不扩展 |
执行流程
第一步：理解领域背景
在开始打标之前，向用户确认：
- 领域名称是什么？
- 该领域核心业务有哪些？（如公积金领域=缴存/提取/贷款/转移等）
- 有没有已有的领域标签体系可以参考？（如果用户之前构建过类似领域，可以复用结构）
第二步：分析源数据结构
读取 Excel 文件，重点分析以下字段：
| Sheet | 重点字段 | 分析目的 |
|---|
| 信息导出 | 信息标题、正文内容、信息分类（三级归口） | 理解源知识覆盖了哪些业务场景 |
| 问答导出 | 问答标题、问答答案 | 理解QA对的知识结构 |
| 拆分后的知识 | 信息标题、问题、答案 | 分析拆分粒度是否合理，标签是否匹配 |
分析要点：
- 信息标题 → 反映该知识属于哪个业务环节
- 正文内容/答案 → 理解知识覆盖的具体场景
- 信息分类 → 参考已有的分类体系
- 问句内容 → 判断用户意图，决定打标维度
第三步：构建业务标签体系
根据源知识内容，按以下逻辑构建：
1. 确定二级领域（可选）
如果该领域跨度大（如同时包含"中国公民业务"和"外国人业务"），先按主体区分二级领域。
2. 确定业务阶段（一级标签）
围绕该领域从起点到终点的业务流程阶段划分一级标签。
3. 细化场景标签（二级/三级标签）
在每个业务阶段下，根据知识的具体场景进一步细分。
标签构建原则
| 原则 | 说明 |
|---|
| 知识颗粒度决定标签层级 | 如果某一业务阶段的知识高度集中在某一场景，标签到二级即可；如果覆盖多个场景，则扩展到三级 |
| 互斥性 | 同一级标签之间应互斥，不重叠 |
| 完整性 | 覆盖该领域的主要业务场景，有明确归属的知识都能找到对应标签 |
| 可打标性 | 标签颗粒度要与知识颗粒度匹配，确保大多数知识能有明确归属 |
第四步：打标执行
标准打标规则
窗口信息类问答归类（易错！易打入错误标签！）：
| 问题类型 | 应归入标签 |
|---|
| "办理地点/时间/是否支持在线办理" | 办理流程与查询-窗口与办理点查询 |
| "咨询电话/监督投诉电话" | 配套服务与咨询-咨询与投诉渠道 |
| "办理时限/承诺时限/法定时限" | 办理费用与时限-办理时限咨询 |
| "收费标准/收费依据" | 办理费用与时限-证件收费标准 |
| "需要哪些材料" | 对应业务阶段的材料准备标签 |
| "服务对象是谁/受理条件是什么" | 证件申办-申请资格咨询 |
| "办理流程是什么" | 办理流程与查询-窗口与办理点查询 |
| "如何咨询/如何投诉" | 配套服务与咨询-咨询与投诉渠道 |
| "审批结果/法律依据" | 其他问答（兜底） |
注意事项：
- 窗口信息不应打入业务主标签（如"签证类型选择""团队旅游签注办理"），而应归入对应窗口/配套标签
- 中国公民业务和外国人业务的窗口信息，标签前缀不同
- 同一来源拆分出的窗口信息，应保持归类一致性
打标优先级
- 有明确业务归属的 → 打对应业务标签
- 窗口信息类 → 按窗口信息归类规则处理
- 确实无明确归属的 → 打入"其他问答"兜底
第五步：指正拆分问题
对拆分粒度或内容有问题的知识进行标注：
| 问题类型 | 处理方式 |
|---|
| 信息标题与问题内容不匹配 | 指出错误来源 |
| 同一信息拆分出过多无区分度问答 | 建议合并（如多个窗口信息逐条拆出） |
| 拆分与源信息正文不对应 | 指出来源核实问题 |
| 混入非本领域知识 | 标注应剔除 |
输出物
1. 标签体系文档
结构：
# [领域]领域标签体系
> 基于源知识文件构建，用于...
## 一、领域划分
## 二、标签体系
### 领域一：XXX
#### 1. 业务阶段A
- 标签1
- 标签2
...
### 领域二：XXX
...
## 三、标签与事项分类的区分说明
## 四、拆分知识校验意见
## 五、标签应用示例
2. 打标结果（Excel）
在原Excel基础上增加"业务标签"列，对每条问答标注对应标签。
常见问题
Q：标签层级是固定三级吗？
A：不是。标签层级由知识细粒度决定。如果该领域知识集中在某一类场景，可只到二级；如果覆盖多个阶段/场景，则扩展到三级或更深。参考公积金领域标签体系。
Q：窗口信息和业务标签冲突时以哪个为准？
A：窗口信息有独立的归类规则，不应打入业务主标签。例如"外国人签证的办理地点在哪里"，应打"窗口与办理点查询"，而非"签证与居留办理"。
Q：两个标签体系同时打标吗？
A：业务标签和事项分类是独立的两套标签体系，从不同维度对知识进行标注，匹配时也是独立匹配，互不冲突。
Q：知识拆分粒度不合理怎么办？
A：在标签体系文档的"拆分知识校验意见"章节中指正，说明问题类型和处理建议。
