# 预约平台参考手册

## 各国/地区主流预约平台

### 日本

| 平台 | 覆盖范围 | 预约方式 | 定金规则 | 备注 |
|------|----------|----------|----------|------|
| Tabelog (食べログ) | 全日本，覆盖面最广 | 网页/App 在线预约 | 部分高端餐厅需信用卡担保 | 日文界面，需翻译辅助 |
| OZmall | 东京为主 | 网页预约 | 套餐预付制为主 | 常有独家套餐优惠 |
| Pocket Concierge | 高端/米其林餐厅 | 网页预约，支持英文 | 通常需全额预付或定金 | 专注外国游客友好型预约 |
| Omakase | 米其林/高端寿司 | 网页预约 | 通常需预付 | 英文界面，外国人友好 |
| TableCheck | 中高端餐厅 | 网页/嵌入式预约 | 部分需信用卡 | 多语言支持 |
| 一休レストラン | 全日本 | 网页/App | 部分预付 | 常有积分返还 |
| 电话预约 | 传统高端店 | 电话（日语） | 因店而异 | 部分老店仅接受电话 |

### 欧洲（法国/意大利/西班牙等）

| 平台 | 覆盖范围 | 预约方式 | 定金规则 | 备注 |
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| TheFork (LaFourchette) | 欧洲全境 | 网页/App | 免费预约为主 | TripAdvisor 旗下，覆盖广 |
| OpenTable | 全球，欧洲主要城市 | 网页/App | 免费预约为主 | 国际通用 |
| Resy | 美国为主，部分欧洲 | 网页/App | 部分收取预约费 | 高端餐厅较多 |
| 米其林指南官网 | 全球米其林餐厅 | 跳转至餐厅自有预约 | 因店而异 | 信息最权威 |
| 餐厅官网 | 单店 | 网页表单/邮件 | 因店而异 | 部分顶级餐厅仅接受官网 |

### 东南亚（泰国/新加坡等）

| 平台 | 覆盖范围 | 预约方式 | 定金规则 | 备注 |
|------|----------|----------|----------|------|
| Chope | 东南亚主要城市 | 网页/App | 免费为主 | 新加坡/曼谷覆盖好 |
| Quandoo | 全球，亚太有覆盖 | 网页/App | 免费为主 | 多语言 |
| Oddle Eats | 新加坡 | 网页 | 部分预付 | 本地热门 |
| Inline | 台湾/香港 | App | 免费为主 | 排队+预约 |

### 美国/北美

| 平台 | 覆盖范围 | 预约方式 | 定金规则 | 备注 |
|------|----------|----------|----------|------|
| Resy | 全美主要城市 | 网页/App | 部分收取预约费 | 纽约/LA 热门餐厅首选 |
| OpenTable | 全球 | 网页/App | 免费为主 | 最大预约平台 |
| Tock | 高端/米其林 | 网页 | 通常需预付全款 | 体验式餐厅为主 |
| SevenRooms | 高端酒店餐厅 | 嵌入式预约 | 因店而异 | 常嵌入酒店官网 |

## 预约流程通用规则

### 预约时间窗口

不同餐厅开放预约的时间不同，常见模式：

- **固定日期开放**：每月1号开放下月全部预约（如部分日本高端寿司店）。
- **滚动窗口**：提前 N 天开放（常见 14天/30天/60天/90天）。
- **不定期释放**：取消的位置随时释放回池，需持续监控。

### 取消政策常见类型

| 类型 | 说明 | 应对策略 |
|------|------|----------|
| 免费取消 | 提前 X 小时可免费取消 | 低风险，可先占位 |
| 扣定金 | 取消扣除定金 | 确认用户意愿后再预约 |
| 全额不退 | 预付不退 | 必须用户明确确认 |
| No-show 罚款 | 不到场罚款 | 提醒用户按时到达或提前取消 |

### 监控策略建议

- **网页端平台**：通过浏览器自动化定期检查预约页面空位状态。
- **API 平台**：按平台限速规则设定轮询间隔（通常 5-15 分钟）。
- **高峰期加密**：开放预约日前后、取消高峰期（用餐前24-48小时）加密监控频率。
- **多平台并行**：同一餐厅可能在多个平台有位，并行监控提高命中率。

## 用户验证与账号处理

### 常见验证方式

1. **手机号验证码**：平台发送 SMS 验证码，需用户转发或配合自动读取。
2. **邮箱验证**：点击确认链接或输入验证码。
3. **社交账号登录**：Google/Apple/LINE 等第三方登录。
4. **信用卡预授权**：填写卡号作为 No-show 担保。

### 安全原则

- 手机验证码由用户手动提供或通过安全通道转发，**不存储不缓存**。
- 信用卡信息仅在用户明确授权后填写，**不持久化存储**。
- 各平台账号密码由用户自行管理，建议使用一次性密码或授权令牌。

## 通知模板

### 空位发现通知

```
[餐厅预约雷达] 发现空位！

餐厅：{餐厅名} ({星级})
日期：{日期} {时段}
人数：{人数}人
地址：{地址}

是否需要定金：{是/否}
{如需定金：金额 ¥{金额}，需在 {截止时间} 前确认}

回复"确认"立即预约，回复"跳过"继续监控其他餐厅。
```

### 预约成功通知

```
[餐厅预约雷达] 预约成功！

餐厅：{餐厅名}
日期：{日期} {时间}
人数：{人数}人
确认号：{确认号}
地址：{地址}
地图：{地图链接}

注意事项：
- {到达时间要求}
- {着装要求（如有）}
- {取消政策}
```

### 预约失败/替补通知

```
[餐厅预约雷达] 预约未成功

餐厅：{餐厅名} 在 {日期} 暂无空位。

为您推荐替补餐厅：
1. {替补餐厅A} | {评分} | {菜系} | {可选时段}
2. {替补餐厅B} | {评分} | {菜系} | {可选时段}

回复序号选择替补，或回复"继续"保持原目标监控。
```