# 法律依据速查

维权文书中引用法条的速查表。按使用频率排列。

## 消费者权益保护法（消法）

| 条款 | 内容要点 | 适用场景 |
|------|----------|----------|
| **第24条** | 商品不符合质量要求，消费者可退货、换货、修理。经营者应承担运费等必要费用 | 退货退款 |
| **第25条** | 网购7天无理由退货（定制、鲜活、数字商品等除外） | 7天内退货 |
| **第55条第1款** | 经营者有**欺诈行为**的，增加赔偿金额为价款的**三倍**，不足500元按500元算 | 价格欺诈、虚假宣传 |
| **第55条第2款** | 造成人身损害的，赔偿损失+所受损失**二倍**以下惩罚性赔偿 | 人身损害 |
| **第23条第3款** | 机动车、计算机等耐用商品，6个月内有质量争议的，由经营者举证 | 举证责任倒置 |
| **第44条** | 网络交易平台不能提供销售者真实信息的，消费者可要求平台先行赔偿 | 追究平台责任 |
| **第39条** | 消费者可通过投诉、调解、仲裁、诉讼等途径维权 | 维权方式 |

### 第55条适用要点

"欺诈"的认定标准（实务中）：
- 虚假宣传商品功能、材质、产地
- 以次充好、以假充真
- 先涨价再促销（虚假折扣）
- 隐瞒商品缺陷
- **单纯的质量问题不等于欺诈**（除非商家明知有缺陷仍销售）

## 电子商务法

| 条款 | 内容要点 | 适用场景 |
|------|----------|----------|
| **第17条** | 经营者不得以虚构交易、编造评价等方式进行虚假宣传 | 虚假宣传 |
| **第38条第2款** | 平台对关系消费者生命健康的商品未尽审核义务，承担连带责任 | 平台责任 |
| **第57条** | 经营者应按承诺退货退款，不得无故拖延 | 售后不作为 |

## 价格法

| 条款 | 内容要点 | 适用场景 |
|------|----------|----------|
| **第14条第4项** | 不得利用虚假或使人误解的价格手段诱骗消费者 | 价格欺诈 |

### 价格欺诈的认定

依据《禁止价格欺诈行为的规定》：
- 虚构原价（标注的原价在促销前无实际成交记录）
- 标价与结算价不一致
- 先涨后降（促销前7天内有涨价行为）

## 食品安全法（食品类纠纷适用）

| 条款 | 内容要点 | 适用场景 |
|------|----------|----------|
| **第148条第2款** | 生产/销售不符合食品安全标准的食品，消费者可要求**十倍**赔偿，不足1000元按1000元算 | 食品安全问题 |

### 退一赔十适用条件

- 食品不符合食品安全标准（不是口味不满意）
- 过期食品、添加禁用物质、标签不合规等
- 与消法55条可选择适用，取高者

## 民事诉讼法（程序相关）

| 条款 | 内容要点 | 适用场景 |
|------|----------|----------|
| **第122条** | 小额诉讼：标的额不超过省级年均工资30%的，一审终审 | 简化诉讼 |
| **第23条** | 网购合同纠纷由被告住所地或合同履行地法院管辖 | 管辖法院选择 |

### 管辖法院选择策略

网购纠纷中"合同履行地"一般认定为**收货地**（买方所在地），
消费者可直接在自己住所地的基层法院起诉，不需要去商家或平台所在城市。

## 举证要点

| 需证明的事实 | 对应证据 | 注意事项 |
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| 买卖关系成立 | 订单详情截图 | 含订单号、商品、金额 |
| 商品描述/承诺 | 商品快照截图 | 快照比当前页面更有证据效力 |
| 商品已交付 | 物流记录截图 | 签收记录 |
| 商品存在问题 | 实物照片/视频 | 需用户自行提供 |
| 已尝试协商 | 客服聊天记录 | 证明已给对方解决机会 |
| 价格欺诈 | 价格变动记录 | 促销前后对比 |

> 电子证据公证：重要案件建议通过公证处对网页进行公证保全，
> 截图作为辅助证据，公证书证据效力更强。