## 3分钟选型表（追问与根因模块）

| 场景 | 优先方法 | 何时升级 |
|---|---|---|
| 需要完整诊断链路（采集+收敛+穿透） | 方法25 追问体系主卡 | 方案需严格收敛时调用方法26 |
| 需要把7个维度收敛成可执行结论 | 方法26 4层矩阵子卡 | 结论争议大时叠加方法27 |
| 问题反复发生，需追到制度根因 | 方法27 5WHY子卡 | 多分支原因时先回方法25建结构 |

### 方法25：5W2H + 28问 + 5WHY（追问体系主卡）

来源要点（PPT）：
- 5W2H：横向覆盖，不漏项。
- 28问：四层深化，不浅表。
- 5WHY：机制穿透，不止步。

#### 1) 方法原理与适用边界

- 这是“信息采集 -> 方案收敛 -> 根因穿透”的一体化链路。
- 适用：原因复杂、口径不一、责任边界模糊的问题。

#### 2) 统一实施路径（8步）

1. 明确问题定义与时间范围。
2. 用5W2H完成第一轮信息采集。
3. 对每个维度按四层问法扩展为28问。
4. 标注证据与证据空白点。
5. 形成阶段性收敛结论（人时地因事法费）。
6. 对Top3关键矛盾执行5WHY。
7. 输出“根因-动作”映射清单。
8. 纳入`PDCA`并验证改善效果。

#### 3) 常见误用与纠偏

- 追问变问卷：每个问题必须服务于假设验证。
- 停在“人没做好”：继续追到制度/流程/激励层。
- 结论无证据：关键结论必须可追溯。

#### 4) 主卡交付模板

```markdown
【5W2H采集】<WHO/WHEN/WHERE/WHY/WHAT/HOW/HOW MUCH>
【28问摘要】<事实层/比较层/替代层/验证层>
【5WHY链路】<Why1..Why5>
【行动清单】<动作+责任人+时限+指标>
```

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### 方法26：4层追问矩阵子卡（定人定时定位定因定事定法定费）

#### 1) 何时调用

- 需要在多个备选方案中快速收敛可执行结论时。

#### 2) 四层问法结构

- L1：事实识别（是什么）
- L2：现状解释（为什么是现在）
- L3：替代搜索（有没有更好）
- L4：替代论证（为什么更好）

输出结论：`定人/定时/定位/定原因/定事/定方法/定耗费`。

#### 3) 子卡模板

```markdown
| 维度 | 1层次 | 2层次 | 3层次 | 4层次 | 结论 |
|---|---|---|---|---|---|
| WHO | 是谁 | 为什么是他 | 有更合适的人吗 | 为什么更合适 | 定人 |
| WHEN | 什么时候 | 为什么这个时间 | 有更合适时间吗 | 为什么更合适 | 定时 |
| WHERE | 什么地点 | 为什么这个地点 | 有更合适地点吗 | 为什么更合适 | 定位 |
| WHY | 什么原因 | 为什么这个原因 | 有更合理理由吗 | 为什么更合理 | 定原因 |
| WHAT | 什么事情 | 为什么做这件事 | 有更合适事项吗 | 为什么更合适 | 定事 |
| HOW | 如何去做 | 为什么这个方法 | 有更好方法吗 | 为什么更好 | 定方法 |
| HOW MUCH | 花费多少 | 为什么这些花费 | 有更合理花费吗 | 为什么更合理 | 定耗费 |
```

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### 方法27：5WHY深度战术子卡（从现象到制度根因）

#### 1) 何时调用

- 问题反复发生，且表层改进无效时。

#### 2) 五层判定标准

1. Why1：可观察现象原因。
2. Why2：直接环节原因。
3. Why3：流程/系统原因。
4. Why4：管理决策原因。
5. Why5：制度/考核/治理根因。

#### 3) 子卡模板

```markdown
【不良现象】<现象+影响>
Why1：<答案>|证据
Why2：<答案>|证据
Why3：<答案>|证据
Why4：<答案>|证据
Why5：<制度根因>|证据
【治理动作】<短期纠正+长期预防+验证指标>
```