# 商业模式术语词典

> 商业模式画布和价值主张设计相关术语解释

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## A

### 适配度 (Fit)
价值主张画布中的核心概念，指价值地图与客户画像的匹配程度。分为三个层次：问题-方案适配、产品-市场适配、商业模式适配。

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## B

### 商业模式 (Business Model)
描述企业如何创造、传递和获取价值的基本原理。包含9个关键模块：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构。

### 商业模式画布 (Business Model Canvas)
由亚历山大·奥斯特瓦德提出的战略管理工具，用一张图描述、设计、挑战和改变商业模式。包含9个模块。

### 成本结构 (Cost Structure)
商业模式画布模块之一，描述运营商业模式所引发的所有成本。包括固定成本、可变成本、规模经济、范围经济。

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## C

### 客户细分 (Customer Segments)
商业模式画布模块之一，描述企业想要接触和服务的不同人群或组织。类型包括：大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场、多边平台。

### 客户关系 (Customer Relationships)
商业模式画布模块之一，描述与特定客户细分建立和维持的关系类型。包括：个人助理、专用个人助理、自助服务、自动化服务、社区、共同创作。

### 渠道通路 (Channels)
商业模式画布模块之一，描述如何沟通、触达客户细分并传递价值主张。包括自有渠道和合作渠道。

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## D

### DTC (Direct to Consumer)
直接面向消费者的商业模式，绕过传统中间渠道，直接通过自有渠道销售给消费者。

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## F

### 免费增值 (Freemium)
商业模式的一种，基础功能免费，高级功能收费。用于获客和转化。

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## G

### 收益 (Gains)
价值主张画布中客户画像的组成部分，描述客户想要的结果和好处。分为必需的收益、想要的收益、意外的收益。

### 收益创造 (Gain Creators)
价值主张画布中价值地图的组成部分，描述产品/服务如何帮助客户获得期望的收益。

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## J

### 客户任务 (Customer Jobs)
价值主张画布中客户画像的组成部分，描述客户在工作、生活中试图完成的事项。分为功能性任务、社交性任务、情感性任务、支持性任务。

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## K

### 关键业务 (Key Activities)
商业模式画布模块之一，描述让商业模式有效运转所必须做的最重要的事情。

### 核心资源 (Key Resources)
商业模式画布模块之一，描述让商业模式有效运转所必需的最重要因素。包括实体资源、知识资源、人力资源、金融资源。

### 重要合作 (Key Partnerships)
商业模式画布模块之一，描述让商业模式有效运转所需的供应商和合作伙伴网络。

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## L

### 长尾 (Long Tail)
商业模式类型之一，专注于为利基市场提供大量产品，每种销量小但总量大。

### LTV (Life Time Value)
客户生命周期价值，指一个客户在整个生命周期内为企业带来的总价值。

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## M

### MVP (Minimum Viable Product)
最小可行产品，用最少资源快速验证核心假设的产品版本。

### 多边平台 (Multi-sided Platform)
商业模式类型之一，连接两个或多个相互依赖的客户细分。如电商平台、信用卡。

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## N

### NPS (Net Promoter Score)
净推荐值，衡量客户满意度和忠诚度的指标。

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## P

### 痛点 (Pains)
价值主张画布中客户画像的组成部分，描述客户在完成任务前、中、后遇到的负面结果、风险和障碍。

### 痛点解决 (Pain Relievers)
价值主张画布中价值地图的组成部分，描述产品/服务如何帮助客户消除特定痛点。

### PLG (Product-Led Growth)
产品驱动增长，通过产品本身吸引、转化、留存用户的增长模式。

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## R

### 收入来源 (Revenue Streams)
商业模式画布模块之一，描述从每个客户细分获得的现金收入。类型包括：资产销售、使用费、订阅费、租赁、许可费、经纪费、广告费。

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## S

### SaaS (Software as a Service)
软件即服务，通过互联网提供软件应用的商业模式，通常采用订阅收费。

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## V

### 价值主张 (Value Propositions)
商业模式画布模块之一，描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。

### 价值主张画布 (Value Proposition Canvas)
商业模式画布的补充工具，详细展开"价值主张"和"客户细分"两个模块。包含客户画像（任务、痛点、收益）和价值地图（产品服务、痛点解决、收益创造）。

### 价值主张设计 (Value Proposition Design)
亚历山大·奥斯特瓦德的著作，专注于如何设计客户真正想要购买的产品和服务。

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## 商业模式类型

| 类型 | 英文 | 说明 |
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| 分拆模式 | Unbundling | 将三种业务类型分开：客户关系型、产品创新型、基础设施型 |
| 长尾模式 | Long Tail | 专注于为利基市场提供大量产品 |
| 多边平台 | Multi-sided Platform | 连接两个或多个相互依赖的客户细分 |
| 免费模式 | FREE | 一个客户细分免费，另一个付费 |
| 开放式 | Open Business Model | 与外部伙伴合作创造和获取价值 |
| 直销模式 | Direct Sales | 直接面向消费者销售 |
| 订阅模式 | Subscription | 通过定期收费提供产品/服务 |
| 平台模式 | Platform | 连接供需双方，收取佣金或广告费 |
| 共享经济 | Sharing Economy | 激活闲置资源，按需使用 |
| 免费增值 | Freemium | 基础免费，高级收费 |

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## 关键指标

| 指标 | 英文 | 说明 |
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| 客户获取成本 | CAC (Customer Acquisition Cost) | 获取一个新客户的成本 |
| 客户生命周期价值 | LTV (Life Time Value) | 一个客户在整个生命周期带来的价值 |
| 月经常性收入 | MRR (Monthly Recurring Revenue) | 每月的订阅收入 |
| 年经常性收入 | ARR (Annual Recurring Revenue) | 每年的订阅收入 |
| 流失率 | Churn Rate | 客户取消订阅的比例 |
| 净收入留存率 | NRR (Net Revenue Retention) | 考虑增购、流失后的收入留存 |
| 毛利率 | Gross Margin | 收入减去直接成本后的利润率 |
| 净利润率 | Net Profit Margin | 净利润占总收入的比例 |

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## 评估术语

| 术语 | 说明 |
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| 完整性 | 商业模式画布9大模块是否都有内容 |
| 一致性 | 各模块之间逻辑是否自洽 |
| 可行性 | 资源能力是否匹配，能否实施 |
| 盈利性 | 收入是否大于成本，盈利潜力如何 |
| 差异化 | 与竞争对手的差异程度 |
| 风险性 | 潜在风险点和风险等级 |
| 护城河 | 竞争优势的保护壁垒 |
| 网络效应 | 用户越多，价值越大 |
| 规模经济 | 规模越大，单位成本越低 |
| 转换成本 | 客户转换到竞品的代价 |

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## 产品开发术语

| 术语 | 说明 |
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| MVP | 最小可行产品 |
| PMF | 产品-市场适配 (Product-Market Fit) |
| 迭代 | 基于反馈持续改进 |
| 原型 | 用于测试的产品模型 |
| 试点 | 小范围测试 |
| A/B测试 | 对比两种方案的效果 |
| 用户访谈 | 深入了解用户需求 |
| 客户画像 | 描述目标客户的特征 |
| 用户旅程 | 客户使用产品的完整过程 |
| 痛点 | 客户遇到的问题 |

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*术语词典结束*