# Moderation Scripts — Dominante Stimmen & Konflikte

**Use:** Wenn Stakeholder oder Team-Mitglieder die Session dominieren oder Konflikte eskalieren.

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## 1. Dominante Teilnehmer

### 1.1 Pre-Emptive Strategien

**Vor Session (wenn bekannt):**

```
Script: "Vorab-Ansprache"
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"Hallo [Name], ich freue mich auf die Session morgen.

Ich wollte dir kurz schreiben, weil deine Perspektive besonders wichtig ist. 
Da oft in Brainstorms die lautesten Stimmen gehört werden, würde ich dich bitten, 
bewusst auch anderen Raum zu geben - das hilft uns, auf bessere Ideen zu kommen.

Du musst nicht weniger sagen - nur anderen auch zuhören."

→ Ziel: Bewusstsein schaffen, ohne zu konfrontieren
```

### 1.2 During-Session Scripts

**Script A: "Other Perspectives"**

```
Situation: [Person] dominiert die Diskussion

Moderation:
"Das ist ein großartiger Punkt, [Name]. 
Lass mich kurz andere Perspektiven einholen.

[Anderer], was denkst du darüber?
[Noch jemand] - hast du eine andere Sichtweise?"

→ Ziel: Nicht unterbrechen, sondern erweitern
```

**Script B: "Ideas Pool"**

```
Situation: [Person] hat wieder das Wort

Moderation:
"Super Idee, [Name]. Ich schreibe die auf.

Bevor wir weitermachen - ich möchte sicherstellen, dass wir alle Ideen einfangen.
[Name], könntest du deine Ideen auf Karten schreiben, während wir andere bitten,
ihre Gedanken auch einzubringen?"

→ Ziel: Struktur schaffen, Dominanz reduzieren
```

**Script C: "Round Robin"**

```
Situation: Immer dieselben 2-3 Personen reden

Moderation:
"Ich möchte eine kurze Round-Robin machen.
Jeder hat 1 Minute, um seine wichtigste Idee zu teilen.
Wir fangen bei [Name] an und gehen dann reihum.

Los geht's."

→ Ziel: Gleichmäßige Participation erzwingen
```

**Script D: "Parking Lot"**

```
Situation: [Person] hat viele Punkte aber wir müssen fokussieren

Moderation:
"[Name], du hast wirklich viele gute Punkte. Ich will die nicht unterbrechen.

Lass mich die aufschreiben und wir packen sie in den 'Parking Lot' -
dort sammeln wir alles was wichtig ist, aber heute nicht dran kommt.

Wir können nach der Session oder im Follow-Up darauf zurückkommen.
Okay?"

→ Ziel: Themen notieren ohne Session zu unterbrechen
```

### 1.3 After-Session Feedback

```
Script: Nachgespräch (wenn möglich)

"Ich wollte kurz反馈 geben zur heutigen Session.

Deine Beiträge waren wertvoll - besonders [konkreter Punkt].
Mir ist aufgefallen, dass andere [Menge] Ideen hatten, aber weniger geteilt haben.

Beim nächsten Mal wäre es toll, wenn du auch anderen Raum lassen könntest.
Das hilft uns, auf noch mehr verschiedene Ideen zu kommen."

→ Ziel: Direktes aber respektvolles Feedback
```

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## 2. Stille Teilnehmer

### 2.1 Warm-Up Exercises

**Script: "2-Minute Warm-Up"**

```
Situation: Neue Gruppe oder bekanntes Schweige-Problem

Moderation:
"Bevor wir starten, eine kurze Übung:
In 2 Minuten schreibt jeder auf, was das nervigste an Meetings ist.

Los!"

[2 Minuten später]

"Okay, wer teilt seine Top-3?"

→ Ziel: Leichtes Thema, erste Beiträge, Hemmschwelle senken
```

**Script: "Anonymized Brainwriting"**

```
Situation: Stille Person wird von anderen dominiert

Moderation:
"Wir machen jetzt ein kurzes Brainwriting - alle schreiben ihre Ideen 
anonym auf Kärtchen. Dann lese ich sie vor und wir diskutieren."

[Anonymized → leiserer Typ traut sich eher]

→ Ziel: Anonymität ermöglichtParticipation ohne "Spotlight"
```

### 2.2 Direkte Einbindung

**Script: "Specific Question"**

```
Situation: Person ist still, aber qualifiziert

Moderation:
"[Name], du hast [fachspezifisches Know-how].
Was wäre deine Einschätzung zu [konkrete Frage]?"

→ Ziel: Direkte Frage ohne Zwang, Expertenwissen nutzen
```

**Script: "Pair Discussion"**

```
Situation: Person ist durchgehend still

Moderation:
"[Name], habt ihr beide vielleicht kurz 2 Minuten zu zweit 
über [Frage] gesprochen? Dann teilt ihr euer Ergebnis."

[Danach zusammenfassen lassen]

→ Ziel: Sicherer Raum in kleiner Gruppe
```

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## 3. Konflikte

### 3.1 Früherkennung

**Warnsignale:**
- Körpersprache: Verschränkte Arme, Augenrollen, Wegschauen
- Stimme: Lauter, schneller, emotionaler
- Aussagen: "Das haben wir schon probiert", "Das ist naive Frage"

### 3.2 Deeskalation Scripts

**Script A: "Common Ground"**

```
Situation: Zwei Personen widersprechen sich direkt

Moderation:
"Okay, ich höre hier zwei unterschiedliche Perspektiven.
Lass mich kurz zusammenfassen:

[Person A] sagt: [Zusammenfassung]
[Person B] sagt: [Zusammenfassung]

Was beide wollen ist [gemainsamer Nenner].
Der Unterschied ist [konkreter Unterschied].

Wie können wir eine Lösung finden, die beide Ziele unterstützt?"

→ Ziel: Differenzieren statt Spaltung
```

**Script B: "Time Out"**

```
Situation: Konflikt eskaliert

Moderation:
"Stopp. Ich merke, das wird gerade emotional.

Lass uns eine kurze Pause machen - 5 Minuten.
Kaffee, Wasser, frische Luft.
Wenn wir zurückkommen, fokussieren wir uns auf [konkretes Thema]."

[Nach Pause]

"Okay, frischer Start. Wir sind hier um Ideen zu generieren, 
nicht um zu gewinnen. Lasst uns vom Problem ausgehen, nicht von Positionen."

→ Ziel: Emotionale Eskalation stoppen
```

**Script C: "Disagree and Commit"**

```
Situation: Konflikt blockiert Entscheidung

Moderation:
"Ich höre hier einen echten Dissens.

Die Optionen sind:
A) [Person A's Vorschlag]
B) [Person B's Vorschlag]

Ich entscheide jetzt: Wir machen [X].
Ich höre dich [Person B], und ich nehme deine Bedenken mit.

Aber für jetzt: Disagree and commit. 
Wir probieren [X] für [Zeitraum] und reviewed dann."

→ Ziel: Klarer Entscheid, klare Erwartung
```

### 3.3 Konflikt-Nachbereitung

```
Script: 1:1 Follow-Up

Nach der Session:

"Hallo [Name], ich wollte kurz nach unserem Workshop-feedback geben.

Es ist mir aufgefallen, dass [Situation] während der Session passiert ist.
Ich wollte sichern, dass das okay ist und es keine offenen Fragen gibt.

[Pause für Antwort]

[Je nach Response:]
- Wenn gut: "Super, danke für die Offenheit."
- Wenn Thema noch offen: "Lass uns das klären. Wann passt ein kurzer Call?"
```

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## 4. Experten-Präsenz

### 4.1 Wenn Experte anwesend ist

**Challenge:** Experte hält sich zurück oder dominiert

**Script A: "Expertise-Ankündigung"**

```
Moderation:
"Bevor wir starten: [Experten-Name] ist heute hier als [Rolle/Expertise].
Wir werden [Zeitpunkt] gezielt nach [konkretes Thema] fragen.

Bis dahin: Die besten Ideen kommen oft von Menschen die [Bereich] nicht täglich sehen.
Also fragt ruhig 'naive' Fragen - die sind oft die besten."

→ Ziel: Experten-Input timed setzen, Others ermutigen
```

**Script B: "Expert Question Pool"**

```
Moderation:
"Ich habe [Experten-Name] gebeten, während der Session als Resource zu dienen.
Wir sammeln jetzt Fragen an [Experten] auf Kärtchen.
[Zeitpunkt] gehen wir die durch."

[Am Ende]

"[Experten-Name], hier sind die Fragen von vorhin.
Was ist deine Einschätzung?"

→ Ziel: Strukturierte Experten-Input, nicht spontane Diskussion
```

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## 5. Hierarchie-Dynamik

### 5.1 Wenn CEO/Vorgesetzter dabei

**Challenge:** Team sagt was CEO hören will, nicht was sie denken

**Script A: "Perspektive-Wechsel"**

```
Moderation:
"Wir machen ein kurzes Experiment.
[CEO-Name] sitzt hier als [neutral framing, nicht "der Chef"].
Ich möchte dass jeder so tut, als wäre [CEO] nicht im Raum.
Wir brainstormen als wären wir unter uns.

Okay, [CEO], bitte auch mitmachen - aber als normaler Teilnehmer.
Deine 'Chef-Hat' ist in der Pause."

→ Ziel: Hierarchie temporär aufheben
```

**Script B: "Anonymized Voting"**

```
Moderation:
"Bevor wir dot-voten, möchte ich fragen:
Ist hier jemand beeinflusst davon, wer noch in Raum ist?"

[Wenn ja/nicht sicher]

"Okay, dann machen wir das Voting anonym.
Jeder schreibt seine Top-3 auf Kärtchen, ich lese vor."

→ Ziel: Hierarchie-Einfluss minimieren
```

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## 6. Quick Reference Cards

### Dominanz-Situationen

| Situation | Script | Ziel |
|-----------|--------|------|
| 1 Person 80% Redezeit | "Other Perspectives" | Erweitern |
| Immer dieselben 2 reden | Round Robin | Gleichverteilung |
| Qualifizierte Person still | "Specific Question" | Einbinden |
| Stille Person general | Pair Discussion | Sicherer Raum |

### Konflikt-Situationen

| Situation | Script | Ziel |
|-----------|--------|------|
| Zwei widersprechen sich | "Common Ground" | Differenzieren |
| Eskalation | Time Out | Stoppen |
| Blockade-Diskussion | "Disagree and Commit" | Entscheid |
| Emotionale Spannung | Pause + Reset | Abkühlen |

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## 7. Checkliste für Facilitators

### Pre-Session
- [ ] Dominante Stakeholder identifiziert?
- [ ] Pre-Gespräch geführt (wenn nötig)?
- [ ] Warm-Up geplant?
- [ ] Anonym-Tools vorbereitet?

### During-Session
- [ ] Redezeit aller Teilnehmer im Blick?
- [ ] Early Intervention bei Dominanz?
- [ ] Stille Teilnehmer aktiv einbinden?
- [ ] Konflikte frühzeitig erkennen?

### Post-Session
- [ ] Feedback geben (wenn nötig)?
- [ ] 1:1 Follow-Up für Konflikte?
- [ ] Learnings für nächste Session?

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## 8. Verbote für Facilitators

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❌ NIEMALS: Person vorführen oder blossstellen
❌ NIEMALS: "Du redest zu viel" vor Gruppe sagen
❌ NIEMALS: Konflikt ignorieren oder totschweigen
❌ NIEMALS: Eigene Meinung durchscheinen lassen
❌ NIEMALS: Macht-Hierarchie verstärken
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**Source:** Brainstorming-Skill P0-Assets  
**Integration:** Für alle Sessions wo Teilnehmer-Dynamik herausfordert